Aujourd'hui, alors que j'utilisais régulièrement mon Macbook Pro 15 "au début de 2011 (modèle MacBookPro8,2 ), exécutant Mavericks DP3, l'écran est soudain devenu glitchy et déformé et le système s'est verrouillé. (Je viens de mentionner le système d'exploitation par souci d'exhaustivité) ; J'ai le sentiment fort qu'il s'agit d'un problème matériel et n'a rien à voir avec le système d'exploitation.)
Après avoir forcé un redémarrage, j'ai eu l'écran gris avec le logo Apple et le spinner - sauf que l'affichage n'était pas tout à fait correct: tout l'écran était déformé par des lignes horizontales blanches étroites qui le traversaient. Au bout d'un moment, l'écran passerait à un écran purement gris et le système ne répondrait pas (sans jamais avoir atteint l'écran de connexion). Après avoir redémarré plusieurs fois avec le même résultat, j'ai essayé les différentes séquences de touches de démarrage. J'ai pu atteindre le mode mono-utilisateur (CMD + S) où je l'ai fait fscket le disque dur semblait être OK. (FWIW, en mode texte, l'écran semblait normal.) Cependant, exitaprès la vérification HD, cela n'a pas fait de bien, et le système a raccroché.
En fin de compte, ce qui semblait aider était d'appuyer sur la combinaison de touches Shift + Control + Option + Power Button (liée à la réinitialisation du SMC) sur l'écran gris pur susmentionné, ce qui entraînerait l'arrêt instantané du système. (Notez que je l'ai fait alors que mon système était déjà en cours d'exécution, même si la procédure décrite par Apple requiert qu'elle soit effectuée lorsque l'ordinateur est éteint.)
Après avoir allumé l'ordinateur portable, l'écran avait de nouveau l'air normal, et le système a démarré comme d'habitude et j'ai pu me connecter. J'ai pu utiliser mon ordinateur portable normalement pendant quelques heures lorsque soudain, l'écran est devenu complètement rouge en regardant un vidéo en ligne. Le redémarrage forcé a de nouveau entraîné les mêmes problèmes, et j'ai pu le "réparer" à nouveau, comme auparavant - sauf que cette fois-ci, cela n'a fonctionné que quelques minutes avant que le problème ne se reproduise (cette fois initié par l'écran devenant d'un bleu pur) ).
Depuis lors, je n'ai pu utiliser le système que quelques minutes avant que le problème ne se reproduise.
La question est, comment dois-je procéder pour diagnostiquer le problème? (Je soupçonne que cela pourrait être un problème avec le GPU ou la RAM.)
Je n'ai pas pu entrer dans Apple Hardware Test (AHT) même si j'ai essayé d'appuyer sur D pendant le démarrage. Apparemment, il n'est pas là pour les systèmes exécutant OS X 10.8.4 et supérieur (je l'ai lu dans l'un des documents Apple, bien que je ne lui ai pas fait référence pour l'instant.)
Toute aide serait appréciée.
Edit: je dois mentionner que le correctif (c'est-à-dire la combinaison de clavier) ne fonctionne pas toujours la première fois. Je ne sais pas vraiment si appuyer sur cette combinaison particulière aide vraiment du tout - peut-être que cela fonctionne de manière aléatoire après avoir "éteint et rallumé".
Mise à jour: je pense que le problème est lié à la carte graphique discrète (l'AMD Radeon HD 6750M). J'ai installé un utilitaire gratuit appelé gfxCardStatus qui vous permet de savoir si la puce graphique intégrée ou discrète est utilisée, et vous permet également de la régler manuellement sur l'un ou l'autre. Dès que je l'ai réglé sur la puce discrète, l'écran quand tout bleu et liney sur moi, et après avoir redémarré de force, j'ai tous les symptômes de mon problème.
La grande chose à propos de ce petit utilitaire est qu'il me permet de désactiver la commutation dynamique des puces graphiques et de configurer les graphiques pour utiliser la puce intégrée. Cela signifie que mon ordinateur portable devrait au moins être utilisable jusqu'à ce que je puisse le réparer.
Je vais googler sur cette question plus tard quand j'aurai le temps - une recherche rapide a montré que d'autres personnes avec le même modèle MBP que le mien ont également signalé des problèmes - mais j'attends toujours avec impatience des suggestions ici. Merci!
Mise à jour 2: Je pense que j'ai été un peu hâtif pour identifier la faute sur la carte graphique discrète. Comme je viens de le découvrir, le problème peut également être déclenché lors du passage à la carte graphique intégrée, ou peut ne pas être déclenché du tout par la commutation - j'ai pu basculer entre intégré et discret sans problème une fois. Je suppose que le plus que l'on puisse dire en ce moment est que le problème est lié à quelque chose dans le sous-système graphique, et qu'il est peut-être déclenché par le passage de graphiques discrets à des graphiques intégrés et vice versa.
Mise à jour du 22 août 2013:
J'ai emmené mon MBP dans un centre de service agréé où j'habite actuellement (au Moyen-Orient) et ils ont diagnostiqué le GPU comme défectueux, ce que j'avais (et d'autres ici) suspecté. Ils ont dit qu'ils devraient remplacer la carte mère, ce qui coûterait l'équivalent de plus de 1000 $ US. Cela ne semble pas en valoir la peine car je peux acheter une version 11 "du dernier MacBook Air pour un peu plus.
Malheureusement, je ne suis plus en mesure d'appliquer avec succès mon "astuce" précédent de redémarrage forcé plusieurs fois jusqu'à ce que l'affichage redevienne normal; ça ne marche plus, après avoir essayé des dizaines et des dizaines de fois. Je reçois juste le carillon de démarrage, avec l'affichage défectueux, suivi d'un écran gris blanc.
Si je démarre en mode mono-utilisateur ( Commande + S ), l'affichage commence à fonctionner normalement, ce qui, je suppose, est dû au fait qu'il utilise la carte graphique intégrée (juste ma supposition). Mais c'est le mieux que je puisse gérer; Je n'arrive plus à le faire démarrer, je peux donc forcer l'utilisation de la carte intégrée (via l'application gfxCardStatus).
Réponses:
Obtenez le DVD d'origine de votre MacBook Pro et démarrez-le avec la Dtouche enfoncée. Cela déclenchera le test matériel Apple.
Si vous pouvez mettre la main sur votre système pendant suffisamment de temps, ouvrez-le à un accès à distance depuis un autre ordinateur de votre réseau (Ethernet ou sans fil):
activer:
La prochaine fois que votre écran ne vous permettra pas de parler à votre MacBook Pro, essayez d'y accéder depuis votre autre ordinateur et vérifiez que votre MacBook Pro est opérationnel (c'est mon pari aveugle, veuillez confirmer ☺).
S'il est en cours d'exécution,
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Apple a lancé le programme d'extension de réparation MacBook Pro pour les problèmes vidéo, que vous trouverez ici
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Puisque votre problème est intermittent! = Commutation de la carte graphique.
Il y a un petit programme appelé ColorSync Utility dans votre dossier Utility.
Essayez-le et utilisez les premiers soins de profil.
Vérifiez également si vous avez la mise à jour du micrologiciel suggérée ici .
Avec de nouvelles informations (vous les avez réduites à l'une des cartes graphiques), je me demande maintenant si ce sont vos Mavericks qui ne font pas du bon travail dans la commutation graphique. Je voudrais en tout cas mettre à jour le pilote de la carte graphique AMD .
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J'ai été soumis au même problème ennuyeux avec mon MBP 15, en exécutant des non-conformistes (récemment mis à jour) ... et il semble que le problème soit une surchauffe sur le disque dur , et la seule solution rapide est de faire corrompre le disque dur par lui-même avec le pic de chaleur qu'il peut atteindre après un certain temps ( PAS SÛR DU TOUT) , et pour redémarrer (pas la combinaison de touches à laquelle même je pensais). La chaleur se propage en fait comme une traînée de poudre à travers la carte mère ... comme Aky vivait au Moyen-Orient, qui est un endroit chaud semblable à mes accidents de l'après-midi chaud,
Je pense que j'ai la solution ... Tout d'abord, prenez soin du coin inférieur gauche en haut de votre MBP pour ne pas chauffer ... Ou pour une aide permanente, remplacez votre disque dur par un SDD. pas cher que de remplacer la carte mère, non? ...
essayez cette astuce ...
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C'est un problème très courant chez les Macbook Pros fin 2010, principalement début 2011 mais également sur les MBP occasionnels fin 2011. Je crois que cela marque le début d'Apple qui essaie de nouvelles soudures sans plomb (est-ce le bon terme), ce qui provoque toute une gamme de problèmes. le 6750M et une autre carte AMD sont souvent désactivés. Je souffre également du fait que la carte WiFi ne fonctionne pas pour la même raison. sur une autre note, le lecteur DVD ne fonctionne pas non plus. Cela a bien fonctionné pour se débarrasser des pilotes de la carte discrète AMD dans Mountain Lion, mais j'ai ensuite fait l'erreur d'installer Mavericks. Les routines semblent avoir changé, alors maintenant je suis coincé avec un ordinateur qui est à peu près désactivé. Malheureusement, l'état de la carte Gfx semble penser que j'ai un deuxième écran attaché (cela active automatiquement la carte discrète 6750M défectueuse). cela m'empêche de désactiver la carte graphique discrète. Dans les préférences système, vous pouvez parfois désactiver la carte graphique interne mais pas la carte discrète "hautes performances" (préférences d'économie d'énergie). Je dois encore trouver une méthode pour le désactiver.
Il devrait y avoir un moyen, mais mes capacités informatiques sont rudimentaires, et parcourir le Web pour trouver des solutions n'a pas tourné plus que des témoignages sans fin sans vraies solutions. Si vous frappez l'or en trouvant un moyen de désactiver l'AMD 6750 discret sur Mavericks, je serais très reconnaissant d'y participer. [email protected] est mon adresse e-mail. Il existe une technique de ressoudage qui pourrait être utile (car la soudure semble être la cause de la plupart des cas), mais qui pourrait bien sûr pousser complètement votre ordinateur par-dessus bord. encore, ce sont les meilleures options qui me restent à ce stade. Désolé de ne pas être en mesure de vous aider davantage! bonne chance / Erik
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Il y a tout un site Web et même un recours collectif sur cette question ici:
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Voir edit1:
Ce problème peut se produire sur une batterie défectueuse. Mon macbook s'est plaint longtemps de changer la batterie, c'était presque la mort, mais j'ai essayé d'en tirer le meilleur parti. Après un an, peut-être plus, j'ai eu le même comportement que celui expliqué dans la question principale. J'ai essayé toutes sortes de clés de démarrage et au début, j'ai pensé que c'était la solution car après avoir essayé tant de fois, je pouvais redémarrer avec succès, mais après un certain temps, cela s'est reproduit. L'ordinateur portable devenait très chaud lorsqu'il n'était pas branché sur le courant, c'était le gel du macbook, parfois je recevais les lignes bleues, d'autres fois il était juste gelé et je ne pouvais que maintenir le bouton d'alimentation pour redémarrer.
Après une erreur d'essai, j'ai réalisé que le problème se produisait en raison d'une basse tension dans la carte logique. Lorsqu'il est branché sur le courant, tout fonctionne comme un charme, donc la prochaine étape pour moi est d'obtenir un remplacement de la batterie.
J'espère que cela vous aide, bravo!
Modifier 1:
Après avoir reçu la nouvelle batterie, le problème persiste. Ensuite, j'ai trouvé ce lien https://www.apple.com/support/macbookpro ..., apparemment il y a un problème vidéo connu pour les modèles MacBook Pro 15 pouces et 17 pouces fabriqués en 2011 et MacBook Pro 15 pouces avec Modèles Retina fabriqués de mi-2012 à début 2013.
Vous pouvez vérifier le lien si votre macbook est sous le programme d'extension de réparation et ils le répareraient gratuitement. Le mien le fait.
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