L'Apple Genius Bar remplace-t-il la batterie du Macbook Air sur place?

J'ai appelé le numéro gratuit d'Apple, mais je n'ai pas pu obtenir de réponse claire de leur part.

La batterie de mon MacBook Air 2011 est en train de mourir et j'aimerais la faire remplacer. Le seul problème est que je voyage bientôt à l'étranger (dans 3 jours). Si je me rends dans un Apple Store pour le faire remplacer, le fera-t-il sur place de manière à ce que je puisse récupérer mon ordinateur portable immédiatement, ou va-t-il garder mon ordinateur portable pendant quelques jours pour remplacer la batterie?

Lorsque je parlais à un représentant au téléphone, il m'a recommandé d'aller au magasin et de faire évaluer le problème. Mais le magasin Apple le plus proche est à environ une heure ... Merci!

macbook battery Alex
la source

Vous devriez faire évaluer le problème. il n'est pas normal qu'une batterie meure après 1 -1/2 ans. Ils devraient durer 5 ans. Votre chargeur fonctionne-t-il?

Jadav

Oui. Mon chargeur fonctionne - ou je pense qu'il fonctionne. Ouais. Je suis vraiment ennuyé par ça. La notification "remplacer bientôt" est apparue il y a 8 mois. Mon ancien macbook unibody d'il y a plusieurs années n'a commencé à me donner cet avertissement que l'année dernière. "À propos de ce mac" dit qu'il y a plus de 1200 cycles de charge ... Je ne sais pas quelles sont les chances pour que je puisse le faire remplacer gratuitement ... Mais alors 129 $ pour le remplacement n'est pas trop mal

Alex

Les Air 11 pouces font fonctionner leurs batteries très durement et longtemps. Même si 95% des batteries atteignent 1000 cycles, certaines échouent avant cela. C'est génial que vous l'ayez rendu 20% plus long que la durée de vie de la conception et vous gagnerez en importance en achetant AppleCare même si vous soufflez deux échanges de batterie au cours des 3 premières années. En outre, AppleCare peut même ne pas couvrir une batterie consommée (au-delà de sa durée de vie), donc même avec cela, vous paierez probablement la pièce / le service.

bmike

La partie triste est a) le support téléphonique aurait dû vous demander si vous aviez des questions et mieux expliqué b) si vous l'aviez présenté il y a 8 mois - si la commande avait échoué alors, vous auriez pu obtenir un remplacement sous garantie d'Apple - mais vous '' Je m'en suis probablement rendu compte maintenant. Je demanderais au génie (après avoir terminé son processus d'estimation) de vérifier les notes d'appel précédentes. Demandez si les notes du téléphone auraient dû offrir un service de courrier pour éviter les 2 heures de route. Je ne serais pas arrogant, mentionnez simplement que vous aviez encore beaucoup de questions après l'appel et demandez-vous si vous auriez dû faire quelque chose de différent.

bmike

Je me rends compte que cette question n'a pas été active depuis longtemps, mais ce qui compléterait bien cette question serait de savoir quel était le diagnostic lorsque vous avez amené votre ordinateur dans l'Apple Store.

Geoff Pointer

Réponses:

Oui - toutes les batteries d'ordinateur d'Apple (y compris les modèles unibody plus récents où la batterie n'est pas remplaçable par le consommateur) sont facilement échangées en 10 à 35 minutes pour ouvrir, inspecter, remplacer, tester et documenter la réparation. Cela suppose que le technicien a toutes les pièces, adhésifs, solvants en place et a effectué une douzaine de ce modèle exact.Il n'a donc qu'à rafraîchir les étapes et n'a pas à étudier attentivement le manuel et à trouver chaque vis et pièce à retirer.

Bien sûr, votre temps d'attente peut être plus long si personne n'est libre de commencer à travailler immédiatement ou si la pièce doit être récupérée dans une salle de stockage à proximité. Si la pièce n'est pas en stock, Apple devrait être en mesure de vous indiquer un délai de livraison pour commander la pièce, et de discuter si vous souhaitez quitter le Mac pour le service, choisissez le courrier en service ou repartez avec votre Mac et revenez plus tard pour obtenir la réparation effectuée en service le jour même ou le lendemain une fois que la pièce et le Mac sont dans la boutique ensemble.

Depuis que vous avez appelé AppleCare et expliqué vos symptômes, je suppose qu'ils ne peuvent pas exécuter les diagnostics à distance pour établir un véritable échec (ou si vous acceptez de payer pour la réparation) et pré-commander la pièce avant de présenter le Mac pour réparation dans le magasin .

D'après mon expérience, chaque magasin dispose d'un stock suffisant pour effectuer plusieurs réparations d'un type de batterie, mais cela étant dit, je suis également entré par une journée bien remplie où ils avaient trois machines nécessitant la même pièce que moi et j'étais le troisième en ligne et avait donc la possibilité de quitter le Mac ou d'attendre que la pièce arrive.

Dans le pire des cas, vous obtenez un diagnostic et ne laissez pas la machine en réparation, mais vous avez la possibilité de précommander la pièce lorsque vous revenez ou trouvez un autre magasin. Si le magasin envoie des courriers électroniques dans votre Mac pour réparation, il peut souvent arriver jusqu'au lendemain dans un lieu de retour de votre choix et, clairement, où qu'ils soient expédiés, la machine sera en service le jour même pour une batterie en stock au centre de réparation principal.

bmike
la source

J'ai fini par me rendre hier dans l'Apple Store le plus proche. Cet endroit particulier n'avait pas la batterie, mais on m'a dit qu'il y avait un autre magasin à moins de 30 miles, et un génie a parlé à ce magasin par téléphone pour voir s'ils pouvaient faire le remplacement rapidement, et on m'a dit qu'ils pouvaient terminer le remplacement d'ici la fin de la journée (samedi). Mais comme j'ai besoin de mon ordinateur portable ce matin pour une visioconférence, j'ai décidé de demander un service après mon retour de voyage.

Alex

Il y a un problème avec votre MBA si une batterie se décharge trop rapidement après 1 1/2 ans ou 600 jours. Obtenir une nouvelle batterie ne résoudra pas ce problème.

Ouvrez le moniteur d'activité et examinez l'utilisation du processeur. Il devrait aller à zéro si vous ne faites rien. Sinon, il y a votre problème, mais je ne peux pas répondre quoi faire, jusqu'à ce que vous nous disiez quoi.

Vérifiez votre chargeur en vous assurant que la batterie est à 100% avant de le déconnecter.

Déchargez la batterie pendant la nuit, voir les instructions http://www.apple.com/batteries/notebooks.html .

Rendez-vous au magasin Apple, avec un rendez - vous , ils le remplaceront dans une heure, pour 130 $ environ.

Si vous êtes à portée de main avec un tournevis, il y a du bricolage sur le web pour ça.

Maintenant à ma question:. Comment diable avez-vous obtenu 1200 cycles en 600 jours?.

Un cycle de charge signifie utiliser toute la puissance de la batterie, mais cela ne signifie pas nécessairement une seule charge. Par exemple, vous pouvez utiliser votre ordinateur portable pendant une heure ou plus un jour, en utilisant la moitié de sa puissance, puis le recharger complètement. Si vous faisiez la même chose le lendemain, cela compterait comme un cycle de charge, pas deux, donc cela peut prendre plusieurs jours pour terminer le cycle.

Qu'est-ce que cela signifie dans votre cas, vous avez eu 2 cycles par jour? (600x2 = 1200)

Jadav
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Je ne suis pas d'accord avec l'affirmation selon laquelle il n'est pas normal qu'une batterie meure après 2 ans. L'OP a indiqué qu'ils sont à 1200 cycles de charge complets, ce qui est bien au-delà du point où vous vous attendez à ce qu'il commence à échouer. Tout comme les pneus d'un véhicule, lorsque la bande de roulement est usée, il est temps de les remplacer. Même sous une utilisation légère, le caoutchouc s'oxyde et échouera avec le temps (comme une batterie inutilisée échoue, que vous l'utilisiez ou non). Dans ce cas, l'OP a obtenu toute la durée de vie de la batterie (il exécute toujours les choses 1200 cycles plus tard, mais le voyant "vérifier le moteur" est allumé.)

bmike

@bmike, permettez-moi d'ignorer votre déclaration pendant un certain temps, car quelque chose n'a pas de sens dans les chiffres et remerciez votre vote négatif = décourager quelqu'un qui essaie d'aider de la meilleure façon qu'il sait.

Jadav

Merci pour la réponse. Dans l'état actuel des choses, vous disposez de deux votes négatifs et d'un vote positif. J'aime beaucoup mieux ta réponse depuis le montage. L'énoncé général sur "pas normal" semblait trop trompeur pour ne pas être commenté. Je suis d'accord que vous essayez non seulement d'aider, mais que vous aidez ici. Je ne peux pas deviner pourquoi deux personnes ont voté contre votre question, car le vote est anonyme, même pour les mods. Ils estiment peut-être que vous répondez à une autre question que ce que le PO vous demande. La question semble centrée sur la fenêtre pour faire réparer un Mac et pas tellement sur l'apprentissage des pannes de batterie pour moi.

bmike