Comment empêcher le MacBook Pro (Retina) de geler / verrouiller lors de la boîte de dialogue de connexion / authentification, après le réveil?

Étapes à reproduire:

Faire quoi que ce soit
Fermez le couvercle de l'ordinateur
Attendez un moment
Ouvrez le couvercle de l'ordinateur
Une invite de connexion pour le dernier utilisateur connecté apparaît, la batterie et l'heure PEUVENT se mettre à jour, mais le trackpad et le clavier sont verrouillés et aucune réponse. L'ordinateur nécessite un redémarrage forcé.

EDIT: 5a. Peut-être, tout est normal et aucun blocage / gel ne se produit.

EDIT 2:

Lorsque le problème se produit, il n'y a pas de truc d'attente de rotation ou de curseur clignotant. Au contraire, un curseur d'attente en rotation indique généralement que si j'attends, la machine se réveillera normalement, clignotera et me laissera me connecter.

EDIT 2a: le logiciel en cours d'exécution peut varier. Aucune indication de connectivité wifi car l'icône peut être allumée ou non, mais je peux ou non être connecté au wifi en veille, et peut ou non avoir un accès wifi au réveil - il n'y a aucun moyen de savoir si l'image est rapportant en fait l'état puisque l'image peut juste être figée.

EDIT 2b: Pour autant que je sache, plus j'attends pour réactiver la machine, plus le verrouillage est probable.

10.8 sur Pro Retina (MacBookPro10,1 avec NVIDIA GeForce GT 650M et Intel HD Graphics 4000).

Des idées sur la façon de diagnostiquer ou de réparer?

mountain-lion sleep-wake hang login macbook Philippe
la source

Ces types de problèmes sont mieux résolus avec un accès physique à la machine, sinon il faudra une longue liste d'étapes pour même diagnostiquer le problème. Votre meilleur pari sera d'amener la machine à AppleCare.

duci9y

Peut-être un problème de logiciel tiers… avez-vous essayé de démarrer en mode sans échec ?

myhd

Je suppose que je pourrais essayer cela; sorte de test difficile à effectuer car il n'y a aucune garantie que le comportement se produira réellement. À bien y penser, je dois le dire dans la question.

Philip

@GrahamPerrin J'aurais dû dire trackpad et clavier intégré.

Philip

S'il vous plaît, dans la question, pouvez-vous affiner - ou développer - vos points 5 et 5a? Lorsque le problème se produit, existe-t-il un curseur d'attente de rotation? Un curseur clignote-t-il dans le champ du mot de passe? - etc.

Graham Perrin

Réponses:

Je vais prendre un coup de fou dans la supposition sombre et dire que cela est lié au "bug de sillage Mountain Lion" très documenté (du moins c'est ce que je l'ai surnommé.)

Il a été discuté dans une variété de discussions sur les forums de support Apple, mais probablement le plus réussi que j'ai trouvé était celui-ci . J'ai aussi eu le problème et j'ai trouvé qu'il y avait une solution simple sur ce fil.

Fondamentalement, la théorie (et je suis certain à 99% que c'est correct) est que le bogue se rapporte à bonjour , et certaines applications qui utilisent bonjour dans mountain lion provoquent le blocage des processus wifi et donc le blocage d'OSX. Quoi qu'il en soit, le programme qui le faisait pour moi, et probablement ce que j'ai vu comme le plus commun, est Transmit, le petit client FTP génial de Panic. Malheureusement, l'icône Panics Menu Bar qui peut être très utile semble être le pire coupable, mais le fait de désactiver "Afficher le disque de transmission dans la barre de menu" dans les préférences de transmission a résolu le problème.

Si vous n'utilisez pas Transmit ou si vous rencontrez toujours des problèmes, parcourez ce forum et nous espérons que vous trouverez l'un des autres correctifs qui vous convient.

PS. Apple connaît le problème et je pense qu'ils travaillent sur une solution.

JamiePatt
la source

Intéressant. Je n'utilise pas Transmit, mais je vérifierai votre lien.

Philip

C'est un fil assez long, alors vous voudrez peut-être vous donner une demi-heure environ et commencer au début. Si je devais deviner, je suggérerais que vous ayez une autre application qui utilise bonjour et provoque le blocage du processus wifi, ce qui fait planter le système.

JamiePatt

Cela semble certainement plausible.

Philip

Je n'ai pas fait répéter le comportement depuis plusieurs jours, je frappe du bois. Je vais accepter cela comme l'explication la plus plausible, à moins que / jusqu'à ce que quelqu'un en suggère une meilleure.

Philip

Avez-vous suivi une action particulière du fil? Ou des applications que vous n'utilisez plus?

JamiePatt

Cela se produit-il tout le temps ou seulement après avoir attendu un moment? Ce que je veux dire, est-ce que la machine dort pendant plus de 10 minutes environ?

Si la réponse est oui, essayez ceci dans Terminal.app:

sudo pmset -a standby 0

Cela désactive le mode veille, que vous pouvez en savoir plus sur HT4392 . Cela pourrait également désactiver Power Nap.

bogdansrc
la source

Probablement "seulement après avoir attendu un moment" bien que je n'aie pas gardé de trace exacte. Pouvez-vous suggérer une solution qui n'implique pas de désactiver des fonctionnalités utiles?

Philip

cela n'a pas aidé. La transmission semblait être mon plus gros problème.

Paul Solt

Diagnostiquer un problème qui affecte WindowServer

L'étape 5 de l'édition actuelle de la question n'est pas claire. Avec le peu qui est connu, je suppose qu'un problème affecte WindowServer.

Suspecte un problème affectant le processus WindowServer (édition longue)

Suspecte un problème affectant le processus WindowServer (brève édition pour les utilisateurs expérimentés)

Sinon WindowServer

Le problème n'est peut-être pas directement lié au réveil, ni au pouvoir …

Graham Perrin
la source