Existe-t-il une procédure permettant de signaler une application iOS défectueuse dans l'App Store?

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J'ai trouvé une application sur l'App Store iOS disponible en version allégée et payante, mais elle contient trop de bugs. Voir l'historique d'édition pour le nom, mais il s'agit davantage de la façon dont je peux informer Apple en général sur les bugs.

Dans ce cas, l'application se bloque et son interface graphique ne suit pas le HIG d'Apple. Je veux signaler à Apple à propos de cette application. Existe-t-il une procédure standard pour le faire?

ios ios-appstore apple-inc Hazel Sophie
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Nous ne pouvons pas expliquer pourquoi Apple prend les décisions, mais il y a une question fondamentale dans ce message qui pourrait être résolue. Nous avons donc modifié votre message afin de vous aider à obtenir les informations qui pourraient vous aider.
Daniel
comment puis-je signaler ou se plaindre de cette application .. ou comment puis-je contacter apple pour l'informer de ce problème lié à cette application .. ou existe-t-il un moyen standard de signaler ou de porter plainte à propos de l'application iOS?
Hazel Sophie
et pourquoi cette question est votée négativement ?? Quel est le problème avec cette question?
Hazel Sophie
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Je pensais que cela nécessitait des modifications et un vote positif. J'imagine que les votes négatifs étaient que la version originale sonnait plus comme un gémissement public que comme une vraie question avec une réponse. C'est une question beaucoup plus précise après les modifications de Daniel par IMO.
bmike

Réponses:

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Les canaux de commentaires programmatiques et directs destinés à Apple et au développeur sont les suivants:

  1. Signalez un problème à partir du récapitulatif de vos achats dans iTunes sur un ordinateur. Cela est également utile si vous souhaitez demander un remboursement dans le cas où l'application a été payée et ne fonctionne pas selon votre jugement.
  2. Il existe un lien de problème général dans le magasin ainsi qu'un lien vers l'assistance aux développeurs. Ce sont les meilleurs pour les bugs techniques ou mineurs qui ne gâchent pas l'expérience de l'application ou si vous vous attendez à ce qu'il soit corrigé et continue à utiliser l'application.
  3. Vous pouvez rédiger une critique formelle qu'Apple pourrait éventuellement publier en précisant pour quelles raisons vous estimez que l'application est boguée ou non conforme aux directives ou règles de conception.
  4. Vous pouvez noter l'application en étoiles

Ces trois procédures sont des moyens standard de fournir des commentaires sur les applications buggy ou les achats problématiques. La suppression de l'application envoie des commentaires moins formels lorsque vos appareils cessent de demander des mises à jour pour ce titre.

signaler des problèmes à partir de l'historique des achats iTunes

bmike
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Je ne saurais trop insister sur le numéro 2. Contacter le développeur Contacter le développeur CONTACTER LE DÉVELOPPEUR . (Dans la mesure du possible.)
Jason Salaz Le
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Dans l'App Store, vous avez un lien vers la page du développeur où vous pouvez trouver des informations de contact et soumettre un rapport de bogue.

Vous pouvez également consulter l'application en mettant les problèmes dans le commentaire

Autant que je sache, Apple ne garantit pas la qualité des produits proposés dans le magasin (citation tirée des conditions générales de l'Apple Store).

VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE VOTRE UTILISATION OU L'INABILITÉ D'UTILISER LES SERVICES APP ET LIVRE SOIENT À VOS RISQUES. LES SERVICES APP ET BOOK, TOUS LES PRODUITS ET SERVICES APP ET LIVRES QUI VOUS SONT LIVRÉS VIA LES SERVICES APP ET LIVRES, SONT FOURNIS (SAUF EXPRESSÉMENT EXPRESSÉMENT PAR APPLE) "TELS QUELS" ET "TELS QUE DISPONIBLES", SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. , EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D'ABSENCE. PARCE QUE CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, L'EXCLUSION CI-DESSUS DES GARANTIES IMPLICITES PEUT NE PAS VOUS ÊTRE APPLICABLE.

Matteo
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En règle générale, utilisez le lien Support pour le développeur de l'application qui pose problème, qui se trouve sur la page iTunes de cette application. La plupart des développeurs (pas tous cependant) sont très heureux de recevoir des rapports de problèmes directement des clients, car cela les aide à résoudre plus rapidement les bogues et à mettre à jour leurs applications, et à améliorer la documentation sur la façon d'utiliser leur application.

Recherchez également dans l’application un lien de support ou une adresse e-mail, car de nombreuses applications sont intégrées à celle-ci.

Pour les meilleurs développeurs, les contacter peut potentiellement contribuer à améliorer l'application pour tous leurs clients actuels.

Bien entendu, le dernier recours, si le développeur ne répond pas ou ne peut pas résoudre le problème, consiste à signaler votre problème à Apple. Vous trouverez les informations de contact correspondantes dans le reçu de courrier électronique d’Apple iTunes correspondant à votre achat, sous le lien "Signaler un problème". Notez cependant qu'Apple a rarement signalé avoir supprimé de son App store des applications simplement boguées ou laides, à moins que celles-ci ne violent la confidentialité de l'utilisateur, les règles de décence, les lois relatives aux marques commerciales / IP ou pire. Vous pouvez également lire les conditions générales de vente d’Apple avant d’acheter des applications.

hotpaw2
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