Comment obtenir un remboursement sur une application iOS que je viens d'acheter?

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Je viens d'acheter une application iPhone en sachant qu'elle peut ou non offrir la fonctionnalité qui était la raison pour laquelle je l'ai achetée. J'ai pensé que je pourrais toujours obtenir un remboursement s'il ne fait pas ce que je veux. Ce n'est pas le cas. Mais maintenant j'ai réalisé que je ne sais pas comment obtenir un remboursement. C'est possible?

itunes applications ios-appstore Daryl Spitzer
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Réponses:

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Je n'ai pas réussi à «signaler un problème», car mes demandes ont été ignorées dans trois cas différents.

Voici mon flux de travail qui a fonctionné pour moi à chaque fois:

  • Acheter l'application
  • Trouver quelque chose de mal avec l'application
  • Signaler un problème (il sera ignoré, mais faites-le juste pour dire que vous l'avez fait)
  • Contactez le fournisseur de carte de crédit et contestez les frais avec vos raisons (les miens sont généralement "le logiciel n'a pas fonctionné du tout" ou "comme promis")
  • Attendez 3-5 jours ouvrables
  • Le fournisseur de carte de crédit résout le litige et effectue le remboursement
  • Apple désactive AppleID en raison du "risque de sécurité" de l'accès au compte
  • Contactez l'assistance Apple en envoyant un e-mail ou en demandant un appel téléphonique
  • Attendez 1-2 jours ouvrables pour la réponse
  • Veuillez expliquer ce qui s'est passé, ils répondent en suivant une procédure pas à pas de réactivation de votre compte après avoir vérifié les questions de sécurité
y3sh
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Dans iTunes, accédez à Store -> Afficher mon compte -> Historique des achats . Sélectionnez Signaler un problème . Remplissez le formulaire expliquant ce qui s'est passé et Apple vous répondra si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

waiwai933
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Je l'ai fait, mais après avoir sélectionné "L'application ne fonctionne pas comme prévu" et avoir tapé mon explication, y compris la demande de remboursement, j'ai reçu un message que je dois demander au développeur pour le support et la page Web du développeur ouverte dans Safari. Je suppose que je ne recevrai pas de remboursement.
Daryl Spitzer
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@Daryl À moins que le développeur ne vous trompe délibérément, il est très peu probable que vous receviez un remboursement d'Apple. Désolé.
waiwai933
Apple n'y répond jamais
Jack Wade