Ainsi, une de mes utilisateurs au travail a récemment reçu un nouvel iPhone 8+ pour remplacer son iPhone 6s +, plus ancien mais toujours fonctionnel. Elle vient de le rendre et m'a demandé de nettoyer le téléphone de toutes ses données.
Il compte a déjà été déplacé de l'ancien téléphone vers le nouveau via AT & T page de configuration en ligne .
Il a été acheté via notre compte professionnel et vous entrez simplement le numéro de téléphone du compte transféré et le code postal de facturation, puis vous rallumez les deux téléphones.
Lorsque cela est fait, l’ancien téléphone affiche «No Service» (Aucun service), alors que le nouveau téléphone affiche AT & T. Désactiver essentiellement la carte SIM dans l'ancien téléphone.
Voici où ça devient étrange ...
J'ai essuyé le téléphone: Settings > General > Reset > Erase all content and settings
Et lorsque je suis rentré dans le téléphone (en suivant la procédure de configuration pour configurer un nouveau téléphone), l'icône du téléphone affiche le point indicateur rouge avec un "4" indiquant qu'il y a 4 messages vocaux.
Si je me rends dans Téléphone> Messagerie vocale, le point rouge "4" apparaît sur l'icône de la messagerie vocale, en bas à droite, et tout ce que je peux faire est de quitter le téléphone. ce qui m'amène simplement à un écran gris qui dit "Appel VOIOCEMAIL a échoué" avec l'option d'essayer à nouveau ou d'annuler.
Nous utilisons ces téléphones comme prêteurs lorsque quelqu'un perd ou casse son iPhone jusqu'à ce que nous puissions en avoir un nouveau. disponibles) et en les connectant à leurs comptes AppleID et mail. Mais il semble n'y avoir aucun moyen de supprimer les anciens messages vocaux, toujours sur l'appareil.
Des idées comment je pourrais aborder cela?