Un technicien de MacKeeper souhaite accéder à mon ordinateur pour une licence et une activation. Est-ce une arnaque?

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J'ai payé pour une version de MacKeeper qui peut être une erreur. Leur technicien veut que je leur permette d'accéder à mon ordinateur comme à ceux de mes fichiers de bureau, etc. Ils disent que c'est pour octroyer une licence et engager le programme. Je ne l'ai pas encore fait.

Est-ce typique lors de l'activation? Je ne suis pas à l'aise de les laisser contrôler mon ordinateur

macos security performance Jerry Boutet
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8
Il y a beaucoup de questions sur MacKeeper - devrait-il avoir son propre tag? (Avoir un tag! = Approbation d'une légitimité)
Andrew Grimm
31
Cela crie "arnaque" pour moi.
Vincent
85
MacKeeper est une arnaque même sans personne qui demande un accès complet à votre ordinateur.
BallpointBen
30
Bon travail de demander avant de le faire!
Jared Smith
4
@AndrewGrimm et chaque fois que quelqu'un utilise le tag, une réponse est automatiquement générée en disant "désinstallez-le"
Aequitas

Réponses:

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Ne faites pas cela.

Il n'y a aucune raison, pour une technologie, ou pour toute autre personne, d'avoir besoin d'un accès à distance à votre ordinateur pour "obtenir une licence complète et lancer un programme".

Ce phrasé suffit à lui seul à susciter un grand scepticisme quant à l'intention et / ou aux compétences du "technicien" qui souhaite accéder à votre ordinateur.

Pour un bref instant (hypothétique); Donnant le bénéfice du doute à la "technologie" et en supposant que ses motivations soient authentiques, à quel point ce logiciel peut-il être bon s'il nécessite une manipulation spéciale pour être activé?

En bout de ligne ...

Vous n'avez pas besoin de ce logiciel, évitez-le.

Allan
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17
Je ne pourrais pas être plus d'accord! Je voudrais pouvoir upvoter cette réponse plus d'une fois!
Monomeeth
2
Absolument - bonne réponse à suivre.
Solar Mike
6
Ehh ... dans ce scénario, je serais d'accord. Je vois MacKeeper, je vois une arnaque, mais il existe de nombreux cas où un technicien voudrait voir votre écran pour aider un client. Même Apple le fait.
JBis
3
La seule fois où quelqu'un ferait cela - en dehors de votre embauche explicite pour installer ou dépanner votre ordinateur - est lorsque l'ordinateur appartient à une organisation qui ne vous permet pas de faire ce que fait l'informaticien.
can-ned_food
Bon Seigneur Tout-Puissant, je déteste MacKeeper. MalwareBytes est tellement plus sûr et fait ce qu’il prétend faire. À l'avenir, tous les utilisateurs d'Apple qui liront cette information éviteront MacKeeper à tout prix. Belle réponse Allan, +1.
E. Huckabee
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MacKeeper IS Malware. Exécutez MalwareBytes sur votre Mac et cela supprimera MacKeeper. Voici ce que vous devez faire:

  • Désinstallez MacKeeper du mieux que vous pouvez.
  • Exécutez MalwareBytes pour obtenir les morceaux que vous avez manqués
  • Dites à la "technologie" de ... que ce site n'aime pas les jurons, alors dites-lui simplement quelque chose qui ne convient pas
  • Appelez votre compagnie de carte de crédit et dites-leur que vous avez été victime d'une arnaque et que toutes les accusations portées par MacKeeper étaient des escroqueries - ce qu'elles étaient, ce logiciel est tout une arnaque. Il n'effectue aucune fonction utile, il ralentit votre ordinateur, installe d'autres logiciels malveillants et essaie de vous faire payer de l'argent pour obtenir ce privilège.
l008com
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24
Je ne suis pas sûr de l'éthique entourant le fait d'appeler votre banque pour signaler une série d'accusations (que vous avez littéralement autorisées) comme des "escroqueries" parce que vous avez changé d'avis / vous êtes revenu à l'esprit / vous avez eu le remords de l'acheteur. Cependant, je ne pense pas qu'il y ait beaucoup à gagner à contester des accusations à moins que ces accusations ne soient non autorisées ou qu'elles ne représentent pas une fraude de la part d'une banque.
Darren
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@ Darren Eh bien, à un certain niveau, vous avez payé pour un programme compatible avec secure, clean, protect and optimizevotre ordinateur (Wikipedia), et ce n'est pas le cas, car il s'agissait d'une arnaque. Je n'aurais aucun problème à récupérer mon argent de toutes les manières possibles. Cela dit, vous n’avez peut-être pas beaucoup de chance avec les sociétés émettrices de cartes de crédit / banques car il pourrait très bien s'agir d'une transaction légitime, même si ce n'est pas un produit légitime.
Cullub
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@dramzy Une comparaison plus appropriée serait si vous embauchez une entreprise de plomberie pour résoudre un problème avec vos tuyaux mais qu'au lieu de les réparer, des fuites jaillissent soudainement de points aléatoires dans vos murs. Si vous êtes sous contrat avec X et que vous ne le faites pas ou que vous aggravez activement le problème, vous n'avez pas respecté vos engagements.
Cronax
20
@Bakuriu Les cartes de crédit offrent (en tant que service au consommateur et en tant que condition d'utilisation pour le vendeur) un moyen de récupérer des frais frauduleux ou des frais de "services non rendus". Aucune raison de ne pas l'utiliser si vous le pouvez.
mbrig
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Sauf si vous avez acheté MacKeeper en sachant qu'il s'agissait d'un malware et en sachant qu'il allait nuire à votre ordinateur, il ne s'agit pas d'un remords de l'acheteur. Vous avez été trompé et induit en erreur en achetant quelque chose qui nuit à votre ordinateur, alors que la publicité prétend que cela "le corrigera". C'est une arnaque et je n'hésiterais pas à essayer de récupérer l'argent que vous leur aviez donné. Comme @mbrig l'a dit, les cartes de crédit protègent les consommateurs. Utilisez-le ici.
l008com
55

Arnaque. Arnaque. Arnaque. Arnaque....

Il n’existe jamais - et jamais avant que le soleil ne se lève et que la terre ne se lève - pourquoi une demande non sollicitée d’accéder à votre ordinateur émanant de quelqu'un que vous ne connaissez pas et que vous n’avez pas volontairement demandé (à part des fonctionnaires de police et des douanes clairement authentiques) devrait être autre chose qu'une arnaque.

Aucun logiciel légitime n'en a besoin. Aucun système légitime susceptible d’être utilisé (Mac, Windows, Linux, BSD ou autre) n’a besoin ou n’attend. Aucune entreprise de logiciel légitime (Apple, Microsoft, Google, Kaspersky, Adobe, ou tout autre créateur de système d’exploitation ou de logiciel) n’en fait la demande. Aucun fournisseur de services Internet, pare-feu, sécurité, réseau, ou entreprise de télécommunication fixe / mobile / par câble légitime ne téléphone ni ne communique par courriel pour le demander. Personne légitime ne jamais vous téléphoner « sur le bleu » pour vous informer que votre ordinateur a un problème ou a besoin d'une attention urgente en raison d'un problème informatique. Aucun antivirus ou anti-malware légitime n’en a besoin.

Le soleil mourra, Donald Trump sera marié à Vladimir Poutine et les protons s’évaporeront (environ 10 ^ 34 années) avant qu’une demande comme celle que vous décrivez ne soit authentique et ne veuille rien de plus que "pouvons-nous persuader quelqu'un de nous laisser accéder à leur données et installer des logiciels malveillants ".

Peu importe le prétexte ou l'explication qu'ils donnent, ou à quel point cela semble urgent - et plus le jargon et l'urgence sont nombreux , plus il y a de chances que vous soyez appelé par un fraudeur. (Refuser le temps de penser en le faisant paraître extrêmement important est un tour de passe-passe classique)

Si vous souhaitez davantage d’informations, il s’agit d’une variante de l’ escroquerie d’appels téléphoniques d’offres Microsoft , ou d’ activités suspectes , ou de la page FTC sur les escroqueries du support technique .

Je ne sais pas comment le dire plus directement :) Mais c'est la ligne du bas.

Bien fait pour la pause et non "plonger".

Stilez
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48
Cette réponse n'est pas claire. Voulez-vous dire que MacKeeper pourrait être une arnaque?
Darren H
1
Qu'il l'ait suggéré ou non, il était clair pour moi (d'après leurs méthodes de publicité non civilisées) qu'il s'agissait d'une arnaque.
WGroleau
3
@ Darren-H ..... :)
Stilez
Je dois demander ... pourquoi donneriez-vous à la police et aux douaniers un accès à distance à votre ordinateur? Aux États-Unis, ils ne feraient que saisir votre ordinateur, mais uniquement avec un mandat (décision de justice). Est-ce quelque chose de commun dans d'autres pays d'accorder un accès à distance aux représentants du gouvernement?
Allan
1
Hah, j'ai rejoint cette communauté juste pour dire ceci: "No legitimate software company (Apple, Microsoft, Google, Kaspersky, Adobe, or any other OS or software creator) ever asks or requests it."- Bien sûr, ils ne le demandent jamais. Ils le font tout simplement: "pour améliorer la qualité des services qu'ils vous offrent", sans le demander ni le savoir :)
brett
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Ce n'est peut -être même pas MacKeeper . Ce peuvent être des fraudeurs se faisant passer pour MacKeeper, avec le même objectif final que l’escroquerie du support technique Microsoft: obtenir le contrôle de votre ordinateur.

Pourquoi diable les escrocs prétendent-ils être un produit connu pour être affreux? Pour filtrer les sceptiques / avisés qui vont perdre leur temps, afin que seuls les crédules passent à travers. Ils savent parfaitement que "Nigérian" est associé à "escroquerie" pour la plupart des gens, ils prétendent donc être Nigérian intentionnellement quand ils ne courent même pas leur escroquerie en provenance d'Afrique. C'est ainsi que n'importe qui expérimenté va «non» et n'obtient que des réponses de très stupides.

Donc, dans ce cas, remplacez MacKeeper par le Nigeria.

Harper
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+1 pour avoir mentionné le fait de citer les pièges d'une arnaque connue est un excellent moyen de filtrer les personnes crédules.
arp
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Tu sais ce qui est drôle? certains logiciels malveillants sur osx installe mackeeper! Ils paient apparemment les meilleures redevances.
Lassi Kinnunen
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Beaucoup d'autres réponses se concentrent à juste titre sur les aspects frauduleux du monde MacKeeper. Et Harper fait remarquer que vous n’avez peut-être même pas une copie légitime de MacKeeper et que quiconque demande un accès par téléphone est un escroc. Mais il existe une réponse beaucoup plus simple à cette question que vous avez vous-même fournie:

J'ai payé pour une version de MacKeeper qui peut être une erreur.

Si vous déclarez vous-même que quelque chose pourrait être une erreur, c'est une erreur. Allez avec votre instinct et faites confiance à votre instinct sur celui-ci.

À ce stade, vous avez déjà payé MacKeeper. Ce qui est un niveau d'erreur. Voyez comment vous pouvez le désinstaller et peut-être obtenir un remboursement pour l'achat. Mais ne passez pas à l'étape suivante et plongez plus loin dans ce non-sens. Ceux qui se trouvent à l'autre bout du fil peuvent être agressifs pour vous amener à leur donner accès, mais ne craignez rien.

Et diable, s’il s’agit d’une version frauduleuse de MacKeeper, qui est un logiciel discutable en soi, alors essayez de le découvrir. S'il est en effet un morceau faux de logiciel, alors vous pouvez contacter votre compagnie de carte de crédit et demander un remboursement fondé sur la fraude.

Mais à la fin de la journée, vous rencontrez un accès légitime de remords de l' acheteur . Assurez-vous simplement de ne pas aller plus loin dans ce non-sens.

JakeGould
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