Le système ne démarre pas après avoir tenté la mise à jour 10.13.4

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J'ai un modèle MacBook Pro fin 2014. J'ai décidé de faire la mise à jour vers 10.13.4, la mise à jour incrémentielle vers 10.13.3. Il obtient tout téléchargé et fait le redémarrage. J'arrive à un écran gris et il reste longtemps et indique finalement "les ressources de l'installateur sont introuvables" et me demande de redémarrer et d'essayer à nouveau. Même lorsque j'essaye à nouveau, ce processus se répète.

Voici ce que j'ai essayé jusqu'à présent:

  • Réinitialisation du SMC et de la NVRAM
  • Démarrez dans la récupération (1)
  • Mode utilisateur unique (2)
  • Menu de démarrage et choisissez «Macintosh HD» pour redémarrer dans mon système (3)
  • Démarrez une image Linux Live USB (4)

Récupération

Quand je suis arrivé à la récupération, la première chose que j'ai décidé d'essayer était de regarder l'utilitaire de disque. Mon lecteur n'apparaît PAS. J'ai alors décidé d'aller «réinstaller» macOS. Il montre mon lecteur de 500 Go, mais l'icône n'est pas un lecteur, il ressemble à l'icône de papier générique et indique que je n'ai pas assez d'espace libre pour installer.

J'ai ouvert un terminal et essayé de visualiser le système de fichiers. Il se bloque. Écran

Mode utilisateur unique

J'ai remarqué dans les messages du noyau que le disque2 «le support n'est pas présent» - / Les volumes sont vides.

Menu de démarrage

Lorsque je vais dans le menu de démarrage, je peux voir l'option d'installation de macOS (ce qui me ramène au problème d'origine de l'absence de ressources d'installation), puis Macintosh HD. Lorsque je choisis ce dernier, j'arrive à mon écran de connexion (yay!) Sauf quand je me connecte, si je le peux, le système finit par se bloquer avec la molette tournante et je ne peux rien faire d'autre à ce stade.

Image Linux en direct

J'ai essayé une image linux en direct juste pour voir si j'obtiendrais des erreurs similaires dans dmesg, mais je ne le fais pas. Je peux monter la partition EFI très bien. Bien sûr, comme Linux ne prend pas en charge APFS, je ne peux pas le monter. Je ne peux donc rien y faire. Ce n'était qu'un simple test.

J'ai emmené mon Mac dans un magasin Apple pour les avoir à leurs diagnostics. Ils ont vu les mêmes choses - essentiellement leurs tests ont montré que le disque dur était en bon état et que tout allait bien. Mais ce n'est clairement pas le cas. Je suppose que le lecteur est mort.

Puis-je faire autre chose pour confirmer davantage si le lecteur est mort ou non? J'ai sauvegardé mes données. J'aimerais voir s'il y a autre chose possible, en supposant que je pourrais finir par devoir acheter quelque chose à OWC de toute façon.

Edit : le lecteur a des blocs défectueux. Les images macOS refusent de s'installer sur le disque, quelle que soit la forme des partitions (HFS / APFS).

high-sierra Sokel
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Avez-vous un autre Mac et un USB que vous effacez entièrement ou le câble à monter en mode disque cible?
bmike
Il y a une question similaire ici: apple.stackexchange.com/a/321287/284596
Tomas Dermisek

Réponses:

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J'ai eu un problème similaire avec la mise à jour 10.13.4. Il n'a pas pu être installé et a démarré en mode de récupération où la console a montré une file not founderreur dans les journaux et un menu pour arrêter ou redémarrer. En cas de redémarrage, le système tenterait à nouveau d'installer la mise à jour, puis échouerait de la même manière, ce qui entraînerait une boucle. Voici comment j'ai réussi à le réparer.

J'ai d'abord démarré en mode sans échec (maintenez la touche Maj enfoncée pendant le démarrage) et j'ai recommencé la mise à jour depuis le Mac App Store. Mais cela n'a pas réussi et le même problème est apparu. J'ai ensuite redémarré en mode sans échec, mais cette fois, j'ai supprimé les dossiers qui contenaient les fichiers de mise à jour, ce qui a amené macOS à tenter d'installer la mise à jour à chaque démarrage. Ce sont les deux dossiers que j'ai supprimés

/macOS Install Data
/Library/Updates

Cela nécessite des privilèges d'administrateur. La manière la plus simple est via la commande Terminal sudo rm -rf /path/to/folder( Attention: assurez-vous que le chemin est correct, sinon vous risquez de supprimer vos fichiers. Dans tous les cas, faites d'abord une sauvegarde de votre disque!). Et même alors, il vous dira qu'il ne peut pas supprimer tous les fichiers de ces dossiers car certains sont protégés par le système, mais cela suffit pour résoudre le problème.

Après avoir supprimé ces dossiers, j'ai pu redémarrer normalement bien que le système ait montré qu'il était toujours sur 10.13.3. J'ai redémarré la mise à jour dans MAS qui a ensuite installé correctement.

philmcole
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Merci, la suppression du /Library/Updatesdossier l'a résolu pour moi.
Stan
La suppression / bibliothèque / mises à jour via le Finder a bien fonctionné pour moi.
Kenny Evitt
2

Mon MacBook Pro 17 pouces, fin 20011, avait le même problème avec la mise à jour 10.13.4. J'ai finalement essayé le mode sans échec (maintenez la touche Maj enfoncée jusqu'à la connexion). Cela a pris quelques minutes. Cela m'a permis de me connecter. Le système puis je suis retourné à l'écran de démarrage, puis j'ai mis plus de 10 minutes pour terminer l'installation. Cela a fonctionné pour moi, car il est maintenant revenu à la normale.

John C
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Même scénario pour moi. J'ai essayé de supprimer tous les périphériques USB / écran externe et je n'ai pas pu me connecter. Juste après le démarrage en mode sans échec et sélectionnez Redémarrer sur un disque spécifique, cela a fonctionné.
Lucas
1
J'ai le même problème ici, j'ai essayé de démarrer en mode sans échec et de redémarrer, mais cela ne fonctionne pas pour moi.
Fang-Pen Lin
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J'ai plusieurs fois mis à jour les macos 10.13.3 à 13.3.4 mais j'ai toujours échoué lors de l'installation. À la fin, j'ai téléchargé toute la haute sierra 10.13.4 et installé. Terminé, tout va bien.

Suyono M
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Également. Les mises à jour 10.3.4 et 10.3.6 de l'App Store n'ont pas pu être installées. Cela me rappelle les vieux jours où je m'asseyais sur les forums après chaque version du système d'exploitation, aidant les gens à se remettre en marche après que l'installateur a cassé leurs systèmes. Quelqu'un est-il revenu au programme d'installation à partir de 10.3 ou quelque chose? La mise à jour combinée s'installe maintenant. Là encore, la mise à jour 10.3.4 avait l'air de s'installer également, jusqu'à ce qu'elle ne démarre pas, et j'ai changé le volume de démarrage sur le disque racine et obtenu à nouveau 10.13.3, donc ¯_ (ツ) _ / ¯.
dgatwood
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Oui - vous devez suivre la procédure d'effacement / d'installation pour repartitionner le lecteur. Cela semble avoir été examiné par l'Apple Store, mais il a peut-être fallu plus de 15 à 20 minutes pour essayer quelques solutions rapides.

Fondamentalement, n'essayez pas de terminal ou de montage - essuyez simplement le lecteur et recommencez avec une carte de partition propre. Votre «liste essayée jusqu'à présent est bonne», car une réinitialisation SMC / NVRAM est suffisante et peu susceptible de vous aider dans ce cas, mais vous l'avez exclue.

Tous les autres éléments ne sont pas très bons, à part le démarrage sur un disque dur de récupération ou une récupération USB ou Internet installable createInstallMedia. À partir de là, vous devriez pouvoir effacer / repartitionner / configurer un lecteur propre.

bmike
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L'utilitaire de disque n'affiche pas du tout mon lecteur. Donc, essayer d'effacer le disque ne semble pas se passer sans une autre façon de faire qui n'implique pas les utilitaires Apple. Je suis sûr que c'est lié aux messages dmesg disant que le média disk2 n'est pas présent. C'est soit ça, soit le disque est à coup sûr mort et doit être remplacé.
Sokel
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Si vous apportez un bon système d'exploitation connu à la machine - cet utilitaire de disque doit voir le lecteur ou vous avez des problèmes matériels. Désolé pour cela - j'espérais que vous pourriez faire avancer les choses avec une procédure.
bmike
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Essayez de faire le mode de récupération Internet (similaire au mode de récupération - Option CMD + R +) et voyez s'il peut détecter votre disque dur cette fois.

Sinon, vous souhaiterez peut-être le prendre dans un ARS afin qu'ils puissent détecter pourquoi il ne peut pas être détecté par l'utilitaire de disque.

Melvin Jefferson
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A eu le même problème, a continué à se retrouver dans l'utilitaire d'installation de macOS. La réinstallation à partir de l'App Store en mode sans échec a donné le même problème. Disque de démarrage sélectionné dans le menu d'installation de macOS et démarré dans 10.13.3. L'utilisation du navigateur a téléchargé la mise à jour complète. J'espère que cela pourra aider.

Ahsen
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