Application refusée pour la classification par âge, malgré l'absence de contenu pour adultes

Mon application a été rejetée sur l'App Store en raison d'une tranche d'âge prétendument inappropriée.

Mon application demande aux utilisateurs de confirmer qu'ils ont plus de 13 ans lorsqu'ils se connectent, Apple a donc déclaré que la note de mon application de 4 ans et plus était inappropriée.

Ce fut leur réponse à ma candidature:

Ligne directrice 2.3.6 - Performance - Métadonnées précises

La note que vous avez sélectionnée, 4+, n'est pas cohérente avec le contenu de votre application. Étant donné que votre application nécessite que les utilisateurs soient âgés de 13 ans et plus, elle doit être évaluée de manière appropriée pour ce sujet.

Le problème est que je n'ai pas sélectionné la tranche d'âge "4+" - Apple l'a fait! Leur âge est déterminé automatiquement par un questionnaire auquel j'ai répondu concernant le contenu réservé aux adultes (violence, drogues, etc.). J'ai dit «non» à chaque question car mon application ne contient absolument rien de semblable. (C'est une application d'éducation musicale très simple.) Apple ne vous permet pas de sélectionner simplement une catégorie d'âge comme "13+".

L'évaluateur m'a demandé de modifier mes réponses à ce questionnaire afin que l'âge soit plus élevé. Si je change mes réponses (pour dire, par exemple, qu'il y a des images violentes dans mon application), alors mes réponses seraient fausses, ce qui violerait la directive même qu'Apple dit que je viole. Cela ressemble à un Catch-22, car les réponses seront soit fausses (puisque l'application n'a pas de contenu pour adultes), soit elles rejetteront la classification par âge.

Que devrais-je faire?

Edit: Voici les réponses que je suis autorisé à modifier. La réponse véridique à tous est "Non".

Les demandes de métadonnées modifiées se produisent tout le temps. Si après un jour ou deux d'examen attentif de la FAQ et des directives d'iTunes Connect, vous n'êtes toujours pas à l'aise, vous pouvez toujours demander plus d'aide.

Dans iTunes Connect - sélectionnez contactez-nous.

• Pour la première option - App Review .
• Pour la deuxième option - App Store Review
• Pour la troisième option - Poser / Répondre aux questions d'examen

À partir de vos réponses publiées, vous pouvez également opter pour la note 4+ et mettre un portail parental plutôt que de demander aux gens de confirmer qu'ils ont 13 ans ou plus avant de saisir les informations utilisateur. La solution la plus simple pourrait être de ne pas demander d'enregistrement du tout. De plus, si vous avez un navigateur Web ou une recherche ou des flux de recherche Internet configurables par l'utilisateur, vous devrez divulguer que vous avez un accès non filtré à Internet.

Je soupçonne que vous êtes accroché à la confidentialité de la section 5.1. https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#privacy

En fin de compte, vous avez raison de dire que c'est votre appel sur lequel vous vous sentez le mieux qui sert votre application - aucun sens de compromettre vos réponses si vous êtes certain que c'est le plus important.

Mon application a été approuvée ce matin. Voici la solution.

Le "Centre de résolution" vous permet de répondre directement au réviseur d'application. Voici ce que je leur ai écrit:

Le menu "Modifier la note" ne permet pas aux développeurs de noter l'application comme "13+". Le menu me permet seulement d'indiquer s'il contient du contenu pour adultes (comme la violence, etc.), mais mon application ne contient aucun contenu de ce type. Veuillez me corriger si je me trompe, mais je ne pense pas qu'il soit possible de noter l'application pour "13+" sans déclarer incorrectement qu'elle contient de la violence ou tout autre contenu de ce type.

La seule raison pour laquelle j'ai une condition d'âge intégrée dans l'interface utilisateur de création de compte de l'application est de se conformer aux réglementations COPPA, qui n'a rien à voir avec le contenu pour adultes.

S'il existe un moyen d'évaluer cette application comme "13+" comme vous l'avez demandé, sans déclarer à tort qu'elle contient de la violence ou un autre contenu de ce type, veuillez me le faire savoir. Je vous remercie.

Ils ont répondu "Merci pour l'information" et les ont acceptés.