Le Macbook Pro se fige après le sommeil

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Le Macbook Pro Retina (mi-2015) avec SSD mentionné ci-dessus, exécutant Sierra semble geler la plupart du temps, après avoir tenté de le "réveiller" du sommeil. La situation présente les caractéristiques observées suivantes:

  • Semble "se réveiller" (vous pouvez voir le rétro-éclairage de l'écran s'activer) mais l'écran reste noir
  • Parfois, le pointeur de la souris peut apparaître mais l'écran reste noir
  • Parfois, il se réveille, donne l'écran de connexion mais se fige (boule en rotation) après la connexion
  • N'arrive qu'après un certain temps (peut-être 15 ') après le début du sommeil.
  • Il a plus de chances de se produire lorsqu'il est connecté à l'alimentation
  • Il est possible qu'il y ait un conflit avec les paramètres d'affichage de l' économiseur d'énergie , mais conserve le même comportement dans tous les différents paramètres possibles, y compris lorsque vous choisissez de ne pas autoriser l'affichage à s'éteindre.

Dans tous les cas ci-dessus, le système doit être redémarré en appuyant sur le bouton d'alimentation.

J'accueillerais volontiers toutes idées sur ce qui pourrait ne pas fonctionner, mais aussi des conseils sur les endroits où chercher (fichiers journaux?) Pour déboguer la situation.

George
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1
Voyez-vous quelque chose de suspect concernant AppleGraphicsControl.kext / Contents / PlugIns / AppleMuxControl.kext dans les journaux (de plantage)?
LаngLаngС
2
Un gel après un réveil indique un problème avec votre fichier image de sommeil. Émettez la commande pmset -g | grep hibernatefile. Il vous donnera le chemin d'accès au fichier en question. Supprime-le. Essayez ensuite de dormir / réveiller comme vous le feriez normalement (macOS recréera le fichier)
Allan
Merci à vous deux! Comment accéder aux journaux pertinents (crash) pour AppleGraphicsControl.kext / Contents / PlugIns / AppleMuxControl.k‌ ext?
George
par exemple les paniques écrivent à /Library/Logs/DiagnosticReports–– les paniques du noyau esp ressemblant à*** Panic Report *** panic(cpu 0 caller 0xffffff7fabbc7705): "GPU Panic: mux-regs 2 0 1 0 0 0 severity 3 switch-state 0 IG FBs 1 EG FBs 0:0 power-state 6 3D idle HDA idle : : GPU is not found. PCI config access fails!!! \n"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.14.49/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:149
LаngLаngС

Réponses:

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Les premières choses que j'essaierais sont de réinitialiser la NVRAM et le SMC dans cet ordre. Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous qu'aucun matériel externe n'est connecté (donc, débranchez votre écran externe) et assurez-vous d'utiliser le clavier intégré .

Réinitialisez la NVRAM

Les anciens Mac avaient ce qu'on appelle la RAM de paramètres (PRAM), les nouveaux Mac utilisent une mémoire à accès aléatoire non volatile (NVRAM). Voici comment réinitialiser la NVRAM sur votre MBP particulier:

  1. Arrêtez votre machine. Oui, un arrêt complet, pas seulement une déconnexion.
  2. Appuyez sur power button puis sur les commandoptionprtouches. Vous devez vous assurer d'appuyer sur ces touches avant que l'écran gris n'apparaisse ou cela ne fonctionnera pas.
  3. Maintenez ces touches enfoncées jusqu'à ce que votre Mac redémarre à nouveau et vous voici le carillon de démarrage.
  4. Relâchez les touches et laissez votre Mac redémarrer normalement.

Remarque: Lorsque vous vous reconnectez, vous devrez peut- être réajuster certaines de vos préférences système (par exemple, volume du haut-parleur, résolution d'écran, sélection du disque de démarrage, informations de fuseau horaire, etc.).

Réinitialiser le SMC

Pour réinitialiser le SMC sur votre MBP particulier, procédez comme suit:

  1. Arrêtez votre ordinateur
  2. Gardez le câble d'alimentation branché .
  3. Appuyez en même temps shiftoptioncontrol(sur le côté gauche du clavier) et lepower button
  4. Allons y
  5. Rallumez votre ordinateur avec le bouton d'alimentation.

Après avoir réinitialisé à la fois la NVRAM et le SMC, utilisez votre ordinateur pour déterminer si le problème persiste.

Monomeeth
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J'ai aussi eu ce problème après la mise à jour vers 10.13.4 sur un MBP fin 2013. J'ai fait une installation propre et le problème est toujours survenu. Ce qui m'a aidé, c'est de désactiver FileVault ou le chiffrement de disque. Après cela, tout s'est à nouveau bien passé et aucun gel ne s'est plus produit. Apparemment, FileVault et les nouveaux APFS ne s'entendent pas encore très bien, et des blocages comme ceux-ci sont l'un des symptômes.

Daniel Schreij
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Je me bats avec ça depuis deux jours et j'ai trouvé la résolution pour 10.13.6

Vous constaterez que ce problème se produit UNIQUEMENT lorsque votre MacBook Pro est branché et qu'il concerne la déconnexion après x durée.

Ma solution: allez dans Préférences Système / Sécurité et confidentialité / Avancé ... puis désactivez Déconnectez-vous après x minutes d'inactivité.

Fixé.

Douglas Simoes
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Mon Mac a continué de geler après la mise à niveau du SSD, ce qui m'a obligé à passer à Mojave.

La réinitialisation de NVRAM et SMC ne m'a pas aidé, mais j'ai vu d'autres threads qui mentionnaient le fichier d'hibernate, qui se trouve dans / var / vm / sleepimage, et j'ai conseillé de le supprimer.

Sur Mojave, vous ne pouvez pas le supprimer sans désactiver SIP, mais un autre indice a déclaré que vous pouviez éjecter l'image / var / vm / sleep comme un DMG via le Finder.

C'est ce que j'ai fait et au redémarrage, un nouveau swapfile0 est apparu et je n'ai eu aucun problème depuis, donc je suppose que le swapfile était manquant et causait des problèmes au réveil du sommeil.

MrE
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Comment trouvez-vous ce fichier dans le Finder?
iggy
Dans la préférence du Finder, assurez-vous d'afficher le disque dur, puis allez-y et le Finder devrait être à la racine /et à partir de là, naviguez vers var/vm/sleepimageet si je
me
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La connexion à un moniteur externe fonctionne presque toujours pour moi.

J'ai eu un problème avec les mêmes symptômes. Habituellement, le système "se réveillera" affichera l'écran de verrouillage avec ou sans mot de passe, puis l'écran s'éteindra et ne se réveillera pas. Cela semble se produire plus souvent lorsque je branche l'alimentation très près du moment où je réveille le système d'exploitation.

Mêmes symptômes à partir de ce moment:

  • Le rétro-éclairage s'allume lorsque vous entrez / shift / mouse sont utilisés
  • l'interrupteur d'alimentation momentané éteindra le rétroéclairage
  • généralement, la souris n'est pas affichée
  • ne se produit généralement qu'après un certain temps de sommeil (plus de 30 minutes?)

J'ai eu ce problème sur plusieurs machines MacBook pro 15 ", je l'ai eu sur un 2011 et un 2012. J'ai eu cela sur plusieurs versions d'OS remontant à au moins 4 ans, peut-être plus.

La connexion à un moniteur externe fonctionne presque toujours. En règle générale, l'écran intégré du MacBook Pro n'est pas reconnu tant que le processus de déverrouillage n'est pas terminé.

Si cela importe, mon moniteur externe est un port d'affichage, DELL U3011 Display, 30 pouces (2560 x 1600). Peut-être son utilisation de la puce graphique discrète qui est la clé? Ce n'est que de la spéculation.

chisolm
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Je ne sais pas si mon problème est exactement le même, mais mon trackpad se fige après la mise en veille de mon macbook pro. Je n'ai pas découvert le problème racine mais j'ai trouvé un hack pour le résoudre. J'utilise un macbook pro avec le touchpad en haut. Je clique sur le bouton siri et dis tout ce que je veux, ou rien du tout. Une fois Siri fermé, mon trackpad fonctionne à nouveau.

Andrew Ryan
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