J'ai un problème avec le redémarrage de mon iMac alors qu'il devrait s'arrêter. Cela ne se produit pas tout le temps mais semble se produire plus fréquemment lorsque mon ordinateur est allumé depuis quelques heures.
Ce qui se produit
- J'arrête l'ordinateur via le menu Apple> Arrêter
- Le cycle d'arrêt est terminé
- L'ordinateur redémarre immédiatement
Il ne se comporte pas comme si Mac OS X ne s'arrêtait jamais . Le Mac répond à l'arrêt immédiat.
Correctifs que j'ai essayés
Je dois d'abord déclarer que j'ai retiré toutes les clés USB, etc. Le seul fil est le câble d'alimentation.
Utilitaire de disque
J'ai été en contact avec le support Apple à propos de ce problème, et le seul conseil qu'ils pourraient donner était d'exécuter First Aid dans l'utilitaire de disque. Parfois, cela me permet de fermer. D'autres fois non.
Réinitialisation du SMC
J'ai réinitialisé le SMC qui n'aide pas. Cela conduit souvent à un autre problème qui se bloque au redémarrage (logo Apple et barre de progression qui ne bouge pas). Pour résoudre ce problème, je réinitialise la PRAM / VRAM
Réinitialiser la PRAM / VRAM
La réinitialisation de la PRAM me permet d'arrêter la plupart du temps. Même alors, je dois le faire 2 ou 3 fois avant que cela fonctionne.
Réinstallation / mise à niveau complète
J'ai également réinstallé le système deux fois, une seule mise à niveau d'El Capitan vers Sierra. Cela a temporairement résolu le problème, mais il revient bientôt après une semaine environ.
Installer
iMac (27 pouces, fin 2013)
Intel Core i5 à 3,4 GHz
6 Go de mémoire DDR3 à 1600 MHz
NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 Mo
macOS Sierra 10.12.5
EDIT: Paramètres d'économie d'énergie actuels
J'apprécierais vraiment votre aide ici les gars, cela dure depuis un moment et cela devient un peu gênant.
EDIT: Cette question semble mettre en évidence un événement assez courant. Je suis heureux d'investir davantage dans la prime pour obtenir une réponse qui résout ou au moins identifie le problème à l'origine de son apparition.
MISE À JOUR:
Après avoir suivi les étapes de la réponse fournie par @monomeeth, Apple Diagnostics a découvert une erreur NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware
. J'ai déjà exécuté des diagnostics, mais cette fois, je l'ai exécuté directement après le redémarrage du Mac suite à un échec de l'arrêt. Je l'apporterai à Apple pour réparation, donc je garderai cette réponse à jour avec le résultat.
sudo poweroff
lorsque vous souhaitez arrêter - présente-t-elle toujours le même comportement?sudo poweroff
à la prochaine occasion.Réponses:
Le dépannage est un processus d'élimination et vous semblez avoir bien commencé, faisant la plupart des premières étapes évidentes. Voici quelques étapes supplémentaires que j'essaierais ensuite, d'autant plus que la réinstallation de macOS n'a résolu le problème que pendant une semaine environ.
Testez votre iMac en mode sans échec
Suivez ces étapes pour démarrer votre iMac en mode sans échec:
Maintenant, en fonction des tests ci-dessus, nous pouvons affiner la façon de procéder:
1. Exécutez les diagnostics Apple
Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter Apple Diagnostics:
Remarque: Si le fait d'appuyer sur la Dtouche et de la maintenir enfoncée à l'étape 3 ne fonctionne pas, recommencez à l'étape 1 et, à l'étape 3, appuyez et maintenez les deux OptionDtouches à la place. À la place, cela tentera d'exécuter des diagnostics à partir d'Internet, vous devrez donc lui accorder plus de temps.
2. Recherche des éléments de connexion, des polices et des extensions du noyau
Commençons par les éléments de connexion:
Maintenant, votre Mac démarre sans que ces éléments de connexion ne se chargent. Testez cela et voyez si le problème persiste:
Polices: - Vous pouvez supprimer toutes les polices que vous avez installées vous-même pour voir si cela fait une différence.
Extensions du noyau: - Vous pouvez ouvrir Terminal (qui se trouve dans votre dossier Utilites) et entrez la commande suivante:
kextstat | grep -v com.apple
La commande ci-dessus listera les extensions de noyau tierces (vous devrez peut-être étirer la fenêtre du terminal pour qu'elle soit plus facile à lire). Recherchez tout ce que vous ne vous souvenez pas avoir installé, ou quelque chose qui appartient au logiciel que vous avez supprimé, ou tout ce qui semble déplacé. N'oubliez pas cependant qu'il s'agit d'une liste d' extensions de noyau tierces et que l'une d'entre elles pourrait être à l'origine du problème.
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