AirPods saccadé / peu fiable lorsqu'il est connecté à Mac, mais pas à iPhone

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Problème

Dans mon appartement, lorsque j'utilise les AirPod avec mon Mac, le son est considérablement saccadé, flûteux et peu fiable. Il y a souvent de petits "pop" lors de l'écoute de la musique. Le problème n'est pas présent lors de l'utilisation des AirPods avec mon iPhone.

La question Apple Stack Exchange que vous lisez maintenant est en fait une mise à jour de ma question sur le même sujet qui a été publiée et résolue ici précédemment. J'ai eu ce même problème sur macOS Sierra 10.12.4. Nous avons découvert que le coupable était un bogue introduit dans cette version particulière de macOS, et le problème a disparu avec 10.12.5.

Je suis maintenant sur 10.12.6 et j'ai un problème assez identique. Mais je ne suis pas sûr que le système d'exploitation soit en faute cette fois.

La raison en est que j'ai récemment échangé mes AirPod contre une nouvelle paire, via un ticket d'assistance Apple non lié. Les nouveaux sont arrivés par courrier et on m'a demandé de les coupler avec mon étui d'origine.

La nouvelle paire d'AirPod semble beaucoup plus sujette à sauter, bégayer et perdre la connexion. Je n'ai pas eu ce problème avec mes AirPods d'origine, que j'ai également utilisé avec 10.12.6 sans problème (du moins que je connaisse).

Explication possible

Je pense avoir trouvé la cause du saut (bien que ce ne soit pas la cause principale), et il semble que ce soit la signalisation Bluetooth de mon iPhone avec son environnement . Chaque fois que cela se produit, il y a un problème / pop sur la connexion Mac ← → AirPod. Lorsque je désactive Bluetooth sur l'iPhone, les problèmes disparaissent.

Je n'ai rien changé dans mon environnement, sauf l'échange des AirPods. Pas de micro-ondes en arrière-plan, etc.

Je suis assez convaincu que la raison en est l'interaction Bluetooth de l'iPhone. Je ne sais simplement pas comment procéder, car ce qui est étrange, c'est que les problèmes ont commencé juste au moment où j'ai remplacé les AirPod pour une nouvelle paire.

Certaines causes profondes plausibles sont:

  • Les nouveaux AirPod sont en fait défectueux ou proviennent d'un lot qui n'est pas aussi «bon» avec Bluetooth.
  • macOS 10.12.6 a introduit un bogue similaire à celui de macOS 10.12.4, mais je ne l'ai réalisé que bien plus tard (peu probable IMO, sachant à quel point je suis sensible à la qualité audio).
  • Le processus de couplage par lequel de nouveaux écouteurs AirPod ont été couplés avec un boîtier d'origine ne s'est pas déroulé correctement, et il y a un problème de micrologiciel ou de logiciel quelque part.

Ce que j'ai essayé

  • «Hard Reset» des AirPods selon ces instructions ;
  • Réinitialisation des paramètres réseau de l'iPhone après «Oublier cet appareil» (les AirPod) dans le cadre de la «réinitialisation matérielle» de l'AirPod.
  • Réinitialisation du module Bluetooth Mac conformément à ces instructions .
Drapeaux d'hiver
la source
1
Si vous avez mis à niveau vers macOS Sierra 10.12.4, il semble que des problèmes audio Bluetooth ne soient résolus qu'en rétrogradant vers 10.12.3 jusqu'à ce qu'Apple envoie une nouvelle mise à jour de pilote.
Anecdote: Ma solution temporaire consiste à utiliser Airfoil pour transmettre le son de mon Mac à mon iPhone, auquel mes AirPod sont couplés. Fonctionne bien, sauf pour une légère latence, mais bon pour jouer de la musique à partir de l'ordinateur / w AirPods sans saccades.
Winterflags
Je l'ai sur MacOS Mojave 10.14.1. N'était pas perceptible le 10.14.
malhal
J'ai trouvé que ce problème avait commencé sur mon MacBook Pro Retina après avoir obtenu la mise à jour 6.3.2 du micrologiciel AirPods de première génération avec la mise à jour 10.14.4 de macOS Mojave. L'abandon, le clic et l'éclatement sont si mauvais que j'ai cessé d'utiliser les AirPod avec mon Mac. Bummer. :-( Mais le son est superbe sur l'iPhone.
Basil Bourque
OP ici - je voulais ajouter que je n'ai plus ce problème et donc je ne sais pas s'il y a une "solution" ou laquelle est "la bonne solution" à accepter ici sur S / E. J'ai eu des AirPods de remplacement plusieurs fois et ils ont vu de nombreuses mises à jour du micrologiciel et de MacOS depuis que j'ai rencontré ces problèmes - J'ai également réinitialisé les modules AirPods et Mac Bluetooth pour diverses autres raisons liées à AirPod qui peuvent jouer un rôle. (J'ai toujours des problèmes de claquage avec mon iPhone X et AirPods, mais c'est un autre sujet).
Winterflags

Réponses:

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J'ai résolu ce problème audio saccadé avec une seule astuce simple. (Cela pourrait ne pas fonctionner pour tout le monde, mais je l'ai résolu de cette façon)

Réponse courte

Si votre matériel utilise Bluetooth 4.0 au lieu de 4.2 ou supérieur, cette solution est très susceptible de fonctionner pour vous.

Ouvrir System Preferences> Sound>Input

Passer sound inputde AirpodsàInternal Microphone

Réponse longue (+ Explication possible)

(Ceci est juste mon hypothèse basée sur mon observation)

Tout d'abord, pour clarifier mes symptômes, j'utilise un MacBook Pro 15 pouces (fin 2013) doté d'un matériel Bluetooth 4.0. Le problème audio saccadé ne s'est produit que sur mon MacBook Pro, et il ne s'est pas produit sur mes autres appareils Apple tels que mon iPhone 7 Plus (qui, entre autres, a Bluetooth 4.2), ni mon iPad Pro (également Bluetooth 4.2).

Sur la base de ces observations, mon hypothèse est que les appareils Bluetooth 4.0 ont une bande passante trop faible pour gérer les deux entrées / sorties (microphone et haut-parleur) de haute qualité. Cependant, si je change juste l'entrée audio sur le microphone interne, la connexion Bluetooth ne fournit qu'une sortie audio, donc je pense qu'elle peut gérer un son de meilleure qualité. D'un autre côté, si j'utilise à la fois un microphone et un haut-parleur sur un appareil Bluetooth 4.0, je pense que la connexion se dégrade et sacrifie la bande passante de sortie audio afin de faire de la place pour fournir une entrée audio.

En effet, selon certaines sources, Bluetooth 4.2 est 250% plus rapide et a 10 fois plus de capacité

Référence:

  1. https://www.quora.com/What-are-the-main-differences-between-Bluetooth-4-0-4-1-and-4-2-in-the-Layers-Baseband-LMP-L2CAP- app-Layer
  2. https://www.semiconductorstore.com/blog/2015/BLE-4-2-vs-BLE-4-1/1548/
Jeune Seok Kim
la source
2
Lorsque le micro Airpods est actif, le codec est SBC, ce qui ressemble à de la merde par rapport à AAC lorsque le micro n'est pas actif (Option cliquez sur le menu BT pour voir le codec actif). Mais ce n'est pas l'instabilité dont parle le PO.
malhal
La commutation de l'entrée des AirPods vers le microphone interne et inversé a fonctionné pour moi.
Cyupa
Ça a marché! Lorsque l'écoute de musique sur mon Mac était très saccadée, j'ai arrêté de jouer pendant une seconde toutes les 10 secondes environ. Le réglage de l'entrée sonore des Airpods sur le micro interne a effectivement fonctionné ... Mon Mac est un modèle 2019 de haut niveau, devrait avoir Bluetooth 4.2, diriez-vous. Tellement stupide que cela a fonctionné, mais je suis TRÈS content que ce soit le cas. Merci!
Neejoh
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Cela semble être un nouveau bogue de pilote audio introduit dans macOS Sierra 10.12.4. Selon AppleInsider :

La mise à jour de macOS 10.12.4 de lundi entraîne un bégaiement audio pour certains utilisateurs de casques USB, selon plusieurs discussions sur les forums de support d'Apple et les rapports des médias sociaux.

Le problème ne semble pas être lié à un seul modèle Mac ou à une seule marque de casque, et de nombreuses méthodes de dépannage - comme la réinitialisation du matériel ou la modification des ports USB - ne semblent pas fonctionner. Les personnes signalant le problème ont noté que le problème n'était pas résolu par une réinstallation propre de macOS 10.12.4 et ne semblait disparaître qu'après la restauration vers 10.12.3 ou un système d'exploitation antérieur.

Vous devrez peut-être revenir à la version 10.12.3 ou attendre qu'Apple déploie un correctif.


la source
3
C'est probablement ça. J'accepterai votre réponse si une prochaine mise à jour du système d'exploitation résout le problème.
Winterflags du
2
La mise à jour vers macOS 12.5 a résolu ce problème pour moi.
Winterflags
1
Les problèmes sont de retour. J'ai échangé mes AirPod contre une nouvelle paire en raison d'un ticket de support Apple non lié, et la nouvelle paire est extrêmement sensible aux interférences Bluetooth de mon iPhone. Désactiver Bluetooth sur iPhone réduit considérablement les problèmes, mais ce n'est pas une option à long terme. Rien n'a changé dans mon environnement, sauf que j'ai mis à niveau vers macOS 10.12.6 récemment, mais c'était avant d'échanger les AirPods, et je n'ai rien remarqué avec l'ancienne paire sous 10.12.6. Peut-être que la paire est défectueuse ou 10.12.6 a introduit un nouveau bug?
Winterflags
2
J'ai vu votre autre question. J'ai l'impression qu'il s'agissait d'une paire d'AirPod défectueuse que vous avez obtenue en remplacement. Cela se produit: un iPad Air 2 remis à neuf est complètement mort sur moi après 3 semaines; mon premier remplacement, WATCH avait une bosselure; et un iPad 2 remis à neuf avait un bouton d'accueil collant. Je ne pense pas que ce soit un coup sur les appareils remis à neuf ou de remplacement en général - les appareils neufs ont également des défauts de fabrication. Certes, si vous avez mis à jour la version 10.12.6 et que tout allait bien jusqu'à ce que les remplacements arrivent, je dirais que ce sont les AirPod de remplacement.
2
@Phong, je suis tenté d'être d'accord avec vous. J'ouvre à nouveau cette question juste pour nous assurer que nous pouvons exclure d'autres problèmes. Je pense que je dois me préparer avant de contacter à nouveau le support Apple, je suis sûr qu'ils ne seront pas satisfaits de remplacer mes AirPod de remplacement ... -acceptez votre réponse plus tard.
Winterflags
6

Si tout le reste échoue, vous pouvez réinitialiser la liste des périphériques Bluetooth macOS et le contrôleur Bluetooth. Cependant, cela réinitialisera tous les appareils Bluetooth connectés, y compris un clavier et une souris.

En d'autres termes, cela supprimera toutes les informations de couplage existantes pour les appareils Bluetooth, donc chacun devra être reconnecté.

Avant de commencer, vous aurez besoin que l'icône Bluetooth apparaisse dans la barre de menu. S'il n'est pas là, ouvrez Préférences Système> Bluetooth et activez l'option Afficher Bluetooth dans la barre de menus .

Réinitialisation de la liste des périphériques Bluetooth macOS et du contrôleur Bluetooth

Suivez ces étapes:

  1. Maintenez les deux Shiftet les Optiontouches et en même temps , cliquez sur l'icône Bluetooth dans la barre de menu. Une fois le menu affiché, relâchez les touches.
  2. Dans le menu Bluetooth, choisissez Déboguer> Supprimer tous les appareils
  3. Maintenez à nouveau les touches Shiftet enfoncées Optionet en même temps cliquez sur l'icône Bluetooth dans la barre de menu.
  4. Dans le menu Bluetooth, choisissez Déboguer> Réinitialiser le module Bluetooth
  5. Redémarrez votre Mac
  6. Configurez à nouveau vos appareils Bluetooth

Faites-nous savoir si cela aide.

Monomeeth
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2
Merci Monomeeth - j'ai essayé mais cela n'a pas aidé. J'ai fait quelques recherches supplémentaires et mis à jour la question.
Winterflags
Quelqu'un avait résolu cela?
Curnelious
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macOS Sierra 10.12.5 n'est pas trop loin, donc j'espère qu'il sera résolu avec cette version. Si vous ne pouvez pas attendre ou si vous souhaitez vous impliquer dans le programme bêta d'Apple, vous pouvez en savoir plus ici .
Monomeeth
@Winterflags Vous vous souvenez peut-être que j'ai mentionné il y a quelques jours que macOS Sierra 10.12.5 n'était pas trop loin . Eh bien, il est maintenant disponible, donc je vous recommande de le mettre à jour et de voir si vos problèmes audio particuliers sont résolus. Bonne chance!
Monomeeth
J'avais ce même problème avec mes écouteurs BeatsX (celui avec la puce W1 à l'intérieur) et mon Mac sur OS 10.12.6. Désactiver le Bluetooth de mon iPhone m'a parfois aidé auparavant, mais ce n'était pas une méthode infaillible. Cela semblait l'avoir résolu pour l'instant.
James Almeida
1

J'avais le même problème. Et pour moi, c'était le clavier sans fil Apple et ma souris principale Logitech MX. Fondamentalement, tout Bluetooth. Dès que j'ai connecté la souris à l'aide du dongle et du clavier avec le câble de charge, les Apple AirPods 2 fonctionnent très bien. C'est très ennuyeux car je ne peux rien connecter à mon ordinateur portable sans obtenir ce son ennuyeux.

Blagovest Karakashev
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