Le branchement d'un moniteur externe «déconnecte» (plante?) La session utilisateur

Lors de la connexion d'un deuxième moniteur externe, macOS Sierra se "déconnecte" (plante?) De la session utilisateur. Je reçois la fenêtre de connexion. Aucun message d'erreur.

Ce n'est pas seulement "afficher la fenêtre de connexion", car toutes les applications se chargent à nouveau après la connexion (ce qui prend beaucoup de temps, tuant ma productivité).

macOS Sierra 10.12.3 (16D32).

Moniteurs externes DisplayPort.

MacBook Pro Retina fin 2013, 13 ".

Je ne me souviens pas de ce qui s'est passé sur El Capitan. Je suis passé à sierra hier.

Il n'y a pas de message d'erreur, comme "n'a pas été fermé normalement", donc je pense que ce n'est pas un doublon de Après l'installation d'El Capitan, je serai déconnecté fréquemment (et le mien concerne Sierra).

Je ne vois rien d'intéressant dans les journaux de la console (bien que peut-être que quelqu'un puisse m'indiquer où chercher).

Qu'est-ce qui peut causer cela? Comment éviter que cela se produise?

Quels diagnostics puis-je faire?

Edit: Quelques autres considérations:

Je tripotais SwitchResX pour les modes d'affichage personnalisés (HiDPI sur les écrans externes). Comme décrit dans: Résolution 1280x720 HiDPI pour moniteur 2560x1440
il n'y a pas de graphiques corrompus comme dans les autres questions

Edit 2: Le moniteur principal est: LG 27UD88-W Monitor 27 "UHD 4K USB-C USB 3.0, connecté via DisplayPort

Edit 3: Le problème se produit également lorsque je débranche le moniteur (ou que je change le moniteur, dans son propre menu, pour utiliser un autre câble d'entrée)

Edit 4: également publié sur le support Apple: https://discussions.apple.com/message/31686056

Edit 5: également désinstallé SwitchResX (via leur menu). Le problème se produit toujours!

macos macbook display sierra crash KarolDepka
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S'il vous plaît, n'importe qui? Très souvent, lorsque je débranche mon moniteur externe, toute la session se bloque. Cela tue ma productivité.

KarolDepka

Essayez en mode sans échec. J'aime commencer les diagnostics en commençant au strict minimum. Si le problème disparaît, ce sera probablement quelque chose qui ne fait pas partie de macOS (tierce partie). Si cela se produit en mode sans échec, c'est un problème avec le système d'exploitation lui-même. Si tel est le cas, essayez d'installer un démarrage à partir d'une installation propre (un lecteur externe suffira car c'est à des fins de diagnostic.)

Allan

Avez-vous déjà trouvé une solution à ce problème? J'ai exactement le même problème. J'ai deux moniteurs externes (LG - un 24 "1080p et un 27" 4K) et dès que je les déconnecte, je suis déconnecté. Je les déconnecte généralement ensemble - c'est vraiment ennuyeux!

keithm

Je viens de dire que j'ai aussi ce problème avec deux écrans. L'un un écran Apple Thunderbolt, l'autre un iMac mi-2011 via le mode d'affichage cible. La connexion de l'un ou l'autre semble entraîner le blocage de WindowServer. Il y a une brève distorsion graphique, les affichages deviennent noirs, puis l'écran de connexion apparaît. Je n'ai pas encore trouvé de solution de contournement, sans parler d'une solution complète. J'ai également soumis un rapport de bogue à Apple. Cependant, ils n'ont jamais répondu à ceux que j'ai soumis auparavant, donc tout ce que je peux faire, c'est espérer une mise à jour qui le corrigera. Désolé que ce ne soit pas une réponse mais ceci est mon premier post ici un

Doug C. Hardester

J'ai ce même problème depuis longtemps maintenant. Parfois, la déconnexion se produit également de manière arbitraire alors que les deux moniteurs externes (un Dell U2711 et un LG L1930SQ) sont branchés. J'ai également SwitchResX en cours d'exécution, de sorte que la résolution sur le Dell n'est pas floue. Parcourez de nombreuses options avec le support Apple. Pas de chance. J'espérais que la mise à niveau vers OS X Mojave le corrigerait, mais non.

Rick Gladwin

Réponses:

Si le problème s'est produit après une mise à jour, vous pouvez avoir un problème logiciel potentiel. Je comprends que vous avez essayé beaucoup de dépannage dans les commentaires, mais j'ai énuméré les étapes que je suivrais ci-dessous.

Assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers avant de poursuivre le dépannage: https://support.apple.com/en-us/HT201250
Suivez cet article d'assistance d'Apple concernant les problèmes vidéo à l'aide d'écrans externes: https://support.apple.com/en-us/HT201177
Comme l'a suggéré @Stefan, essayez de réinitialiser SMC. Arrêtez la machine. Appuyez sur Shift-Control-Option sur le côté gauche du clavier intégré, puis appuyez sur le bouton d'alimentation en même temps. Maintenez ces touches et le bouton d'alimentation pendant 10 secondes. Relâchez les touches. Mettez la machine sous tension. SMC: https://support.apple.com/en-us/HT201295
Essayez de réinitialiser la NVRAM: arrêtez votre Mac, puis allumez-le et appuyez immédiatement sur ces quatre touches et maintenez-les enfoncées: Option, Commande, P et R. Vous pouvez relâcher les touches après environ 20 secondes, pendant lesquelles votre Mac peut sembler redémarrer . Sur les ordinateurs Mac qui lisent un son de démarrage, vous pouvez relâcher les touches après le deuxième son de démarrage. NVRAM: https://support.apple.com/en-us/HT204063
Essayez de démarrer en mode sans échec comme l'a suggéré @Allan et voyez si vous pouvez reproduire le problème. Redémarrez la machine et maintenez la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez l'écran de connexion. Mode sans échec: https://support.apple.com/en-us/HT201262
Exécutez des diagnostics sur votre appareil localement et recherchez d'éventuels problèmes matériels. Redémarrez la machine et maintenez la touche "D" jusqu'à ce que vous soyez invité à exécuter des diagnostics. Même si votre ordinateur réussit les diagnostics, vous pouvez toujours avoir un problème matériel. notez que l'Apple Store Genius Bar peut exécuter des tests plus approfondis sur votre machine si vous planifiez un rendez-vous. Mode de diagnostic: https://support.apple.com/en-us/HT202731
Si les diagnostics matériels réussissent, vous pouvez utiliser le mode de récupération pour réinstaller le système d'exploitation ou effacer la machine et effectuer une nouvelle installation. En mode de récupération, si vous choisissez de réinstaller macOS, il conservera les fichiers sur votre système. Vous pouvez également effectuer une nouvelle installation à partir de macOS en reformatant le lecteur de stockage avant d'installer macOS. Mode de récupération: https://support.apple.com/en-us/HT204904
Vous pouvez essayer de mettre à jour vers la dernière version de macOS. J'avais des problèmes avec le port d'affichage et les moniteurs externes, la mise à jour vers High Sierra a résolu le problème pour moi. Mettez à jour le logiciel sur Mac: https://support.apple.com/en-us/HT201541

À la fin de la journée, le problème que vous rencontrez est lié au logiciel ou au matériel. En effectuant une installation propre, nous éliminons tout problème logiciel potentiel, sans prendre en compte le mauvais code du pilote d'affichage (généralement, ces pilotes sont mis à jour lorsque vous exécutez des mises à jour du système ou mettez à niveau macOS). Si les problèmes persistent, vous pouvez avoir un problème matériel quelconque avec votre MacBook Pro, les écrans ou les câbles.

jdaguna
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