Impossible de restaurer ou de mettre à jour IPhone - TATSU a refusé d'autoriser

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J'essaie de restaurer ou de mettre à jour un iPhone 5 qui ne démarre pas. Il est bloqué sur l'écran de démarrage du logo Apple. La réinitialisation matérielle ne fait rien.

J'ai essayé le mode de restauration normal via iTunes et le mode DFU.

Je suis connecté à iTunes sous le même identifiant Apple que le téléphone.

J'ai autorisé le mac pour cet identifiant Apple dans iTunes.

chaque fois que j'essaie de mettre à jour ou de restaurer, j'obtiens l'erreur suivante d'iTunes:

iphone n'a pas pu être restauré (mis à jour). TATSU a refusé d'autoriser cette image sur cet appareil pour cet utilisateur.

Quelque chose d'autre que je peux essayer? peu importe si je perds les données du téléphone. Juste besoin de travailler à nouveau.

En outre, y a-t-il un moyen de visualiser la séquence de démarrage depuis mon Mac ou le téléphone via un terminal, un xcode ou quelque chose pour que je puisse voir où il se bloque dans la séquence de démarrage?

iphone itunes boot restore Njorlsaga
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Réponses:

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Mac

Si vous utilisez un Mac, procédez comme suit:

  1. Dans le Finder, choisissez Applications> Utilitaires.

  2. Terminal ouvert.

  3. Tapez cette commande et appuyez sur Retour:

sudo nano / private / etc / hosts

  1. Entrez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre ordinateur et appuyez sur Retour. > Vous ne verrez pas de texte apparaître dans la fenêtre du terminal lorsque vous tapez votre> mot de passe.

  2. Terminal affiche le fichier hosts. Si vous ne voyez pas de fenêtre semblable à celle ci-dessous, assurez-vous que vous utilisez un mot de passe administrateur non vide.

  3. Naviguez à l'aide des touches fléchées et recherchez une entrée contenant> «gs.apple.com».

Si vous ne voyez aucune entrée contenant gs.apple.com, le fichier hosts> n'est pas lié au problème. Fermez le terminal et passez à la section suivante de cet article, "Filtrage, pare-feu ou sécurité> du logiciel TCP / IP."

  1. Ajoutez le symbole # et un espace ("#") au début de l'entrée gs.apple.com>.

  2. Appuyez sur Ctrl + O pour enregistrer le fichier.

  3. Appuyez sur Retour lorsque le nom de fichier est demandé.

  4. Appuyez sur Control-X pour quitter l'éditeur.

  5. Redémarrez votre Mac.

Une fois que votre ordinateur a redémarré, essayez de mettre à jour ou de restaurer votre appareil> iOS.

https://support.apple.com/en-ca/HT201442

Cela étant dit, il n’existe aucune entrée de ce type dans mon fichier / private / etc / hosts ni dans mon fichier / etc / hosts. Je rechercherai donc d’autres solutions à cette erreur.

Ron K.
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Ne pas le voir. Où est-ce exactement?
Grille-pain vengeur
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J'ai posté les instructions officielles du support Apple, mais comme je l'ai mentionné ci-dessus, "il n'existe aucune entrée de ce type dans mon / private / etc / hosts ou dans mon fichier / etc / hosts". Mon intention était de fournir un point de départ pour les utilisateurs avec le même problème.
Ron K.
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pour toute autre personne qui rencontre ceci ou quelque chose de similaire. Il s'est avéré que mon fichier hosts contenait une entrée sur gs.apple.com qui entraînait l'échec de la demande du serveur de signature d'Apple (TATSU) avec un message d'erreur peu utile.

Vous devez donc vérifier votre fichier hosts sur l'ordinateur sur lequel vous utilisez iTunes pour voir s'il existe des entrées dans gs.apple.com , puis supprimez ces lignes ou mettez-les en commentaire en plaçant un # au début de la ligne.

comme si # gs.apple.com 74.454.656.343 plus simple est via un terminal. cherchez comment éditer le fichier hôte si vous ne savez pas comment. sur mon mac, le fichier hôte se trouvait dans / etc / hosts une fois dans le terminal: sudo nano / etc / hosts ouvrira un éditeur, une fois que le contrôle x sera fermé, tapez y, puis entrez lorsque vous serez invité à enregistrer vos modifications dans le fichier hosts. terminé.

Njorlsaga
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J'ai vérifié mon fichier hosts et je n'ai pas d'entrée gs.apple.com ... Existe-t-il d'autres moyens de résoudre ce problème?
DShah
vérifier ce que le code d'erreur est exacte que vous obtenez de retour TATSU
njorlsaga
Nan. Pas de gs.apple dans les hôtes. J'ai essayé de déconnecter l'ordinateur du réseau pour contourner l'erreur TATSU, mais j'ai obtenu l'erreur -1 d'iTunes à la place.
Emanuela