Impossible de vérifier le nom de compte ou le mot de passe malgré l'utilisation de détails corrects

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J'ai ce problème depuis un moment, mais je déteste ne pas savoir ou aller au fond des choses, alors je suis là! :)

Sur un iMac, j'exécute El Capitan 10.11.6 et dans l'application Mail, j'envoie et reçois avec succès des e-mails de cinq comptes distincts. Donc tout semble bien.

Cependant, si je vais dans Préférences Système> Comptes Internet et que je sélectionne manuellement chacun de ces cinq comptes, pour deux d'entre eux, j'obtiens le message d'erreur suivant: Connexion impossible au compte :

entrez la description de l'image ici

Maintenant, lorsque j'entre mon mot de passe, j'obtiens l' invite Impossible de vérifier le nom de compte ou le mot de passe en texte rouge:

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Je gère mon propre domaine et mes comptes de messagerie, alors sachez que j'ai les bons mots de passe. Et, comme je l'ai dit, j'utilise très bien ces comptes dans Mail. Je les utilise également très bien sur divers iPhones et iPads et autres Mac.

Des suggestions sur ce qui se passe?

Monomeeth
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Essayez prefs> Comptes> Avancé et voyez si 'Détecter et maintenir automatiquement ...' est activé. Je le sais pour modifier les paramètres de port et SSL ci-dessous.
Tetsujin
@Tetsujin Merci pour la suggestion. Voulez-vous dire Préférences Système> Comptes Internet> Avancé? Si c'est le cas, je ne reçois pas l' option Détecter et maintenir automatiquement ...
Monomeeth
Préférences de messagerie, désolé - il est défini individuellement pour chaque compte
Tetsujin
Il y a en fait 2 endroits, un pour les entrants, un pour les sortants [désolé, j'avais oublié, cela fait un moment que je ne l'ai pas fait] L'autre est dans SMTP sortant> modifier> avancé.
Tetsujin
Ah, je l'ai trouvé. L' option Détecter et maintenir automatiquement ... est activée. Alors, suggérez-vous que je décoche la case?
Monomeeth

Réponses:

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J'avais aussi ce problème, j'ai essayé de redémarrer l'ordinateur, d'éditer le SMTP, rien n'a fonctionné. Je suis allé dans des comptes Internet et j'ai cliqué sur le bouton Supprimer (-) en bas à gauche. Après avoir supprimé et rajouté le compte, tout semble bien fonctionner!

Marissa
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1
Comme je n'ai pas assez de réputation, je le mets ici dans les commentaires. Cela m'est arrivé après avoir changé mon mot de passe. J'ai résolu cela en allant dans: Mail -> Préférences -> Comptes -> Paramètres du serveur puis dans le champ Mot de passe en le changeant pour le nouveau mot de passe. Mails a finalement recommencé à revenir;)
Sander van den Oord
Si vous rencontrez ce problème pour Calendar (comme je l'étais), suivre les instructions de @ SandervandenOord résoudra le même problème.
jonathanking
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C'est un bug frustrant! Voici ce qui a fonctionné pour moi, même si je ne sais pas laquelle de ces choses a fini par faire l'affaire (Mac OS 10.12.6, Mail 10.3):

  1. Ouvrez les préférences de messagerie et dans l'onglet comptes, collez le nouveau mot de passe dans l'onglet Paramètres du serveur.
  2. Désactivez le compte dans l'onglet Informations sur le compte.
  3. Redémarrez tout l'ordinateur.
  4. Lancez le courrier, ouvrez à nouveau les préférences dans l'onglet des comptes (cette fois, il affiche un statut vert "En ligne").
  5. Réactivez le compte dans l'onglet Informations sur le compte.
  6. À ce stade, pour une raison quelconque, Mail pense que le compte est hors ligne, bien que je ne le mette jamais hors ligne. Cliquez sur le bouton Obtenir un e-mail et il vous demandera si vous souhaitez mettre le compte en ligne, cliquez sur Mettre tous les comptes en ligne.

Et finalement, après tout, cela a recommencé à fonctionner. C'est tellement ridicule. Celui qui pensait que vous deviez redémarrer votre Mac entier juste pour mettre à jour votre mot de passe de messagerie.

devios1
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Oui, depuis macOS 10.12.6. Je rencontre exactement le même bug. Cela m'est arrivé deux fois. Je ne recommande pas de coller le mot de passe dans les Préférences Système> Paramètres des comptes Internet.
howdytom
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Résolu, pour moi au moins.

Arrêtez tout, supprimez complètement ~/Library/Keychains/U-U-I-D/et redémarrez.

Plus de détails:

/apple//a/325124/185723

Greg A. Woods
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J'ai eu le même problème, la solution est de supprimer l'entrée du mot de passe du compte dans Keychain Access.

le nom du compte est:

com.apple.account.Exchange.password

il semble y avoir un bogue car ce compte ne s'affiche que lorsque vous recherchez une chaîne qui correspond à ce compte, comme "Exchange"

J'ai obtenu l'indice de cette solution à partir de cette réponse

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msadek
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