Est-ce que changer mon disque dur en SSD annulera ma garantie MBP 2011?
16
Je souhaite mettre à niveau mon disque dur vers un SSD. Apple propose-t-il ce service? J'allais le faire moi-même, car c'est facile. Est-ce que cela annule ma garantie?
Le mème "annuler votre garantie" est très simpliste pour quelque chose qui a des interprétations différentes à travers le monde. Plutôt que d'espérer que le répondeur se trouve au même endroit que vous, appelez Apple si vous avez des questions sur ce que la garantie couvre pour votre situation spécifique. Ne vous fiez pas aux conseils en fauteuil roulant / à l'expérience générale ou passée pour ce qui est légal si vous pouvez obtenir une réponse de la société qui fournira le service que vous recherchez.
bmike
Réponses:
13
Non, cela n'annulera pas votre garantie. Si vous vous référez au haut de ces instructions , elles indiquent clairement que seule une déviation des étapes décrites peut annuler votre garantie:
Suivez attentivement les instructions de ce document. Le non-respect de ces instructions peut endommager votre équipement et annuler sa garantie. Les instructions en ligne sont disponibles sur
http://www.apple.com/support/diy/
En règle générale, tout ce qui est imprimé dans le manuel du propriétaire est couvert par la garantie. La RAM et le changement de disque dur sont deux sujets qui sont soigneusement traités, donc légalement parlant, cela signifie qu'ils sont réparables par l'utilisateur. Tout ce qui est réparable par l'utilisateur est couvert par la garantie (en respectant bien entendu la clause ci-dessus).
À moins qu'il ne mentionne explicitement dans le manuel que de telles modifications doivent être effectuées par un technicien qualifié, vous ne violerez pas votre garantie.
Faites attention - ce n'est pas qui fait la réparation qui compte - c'est si elles causent des dommages physiques ou autres. Les techniciens qualifiés savent quand ils cassent des choses et les réparent pour vous dans le cadre du service. Tant que vous ne cassez pas les choses, vous êtes en clair. Sachez que vous limitez vos options de service si vous apportez un Mac avec des pièces qui ne sont pas conformes aux spécifications d'Apple. Conservez votre ancien disque dur afin de pouvoir le ranger si vous avez besoin d'une réparation future.
bmike
@bmike "ce n'est pas qui fait la réparation qui compte - c'est s'ils causent des dommages physiques ou autres." Je suis désolé, mais ce n'est pas le cas. Vous ne pouvez pas remplacer, disons, un dissipateur thermique défectueux dans un Mac mini sans annuler la garantie. Peu importe si vous "cassez" quelque chose ou installez correctement la nouvelle pièce. Au moment où vous ouvrez l'unité, votre garantie est nulle. Cela ne se résume pas aux "dommages" ou même à la capacité technique, cela se résume à la légalité. Les techniciens autorisés ont leurs réparations «sanctionnées» par la loi, donc tout ce qu'ils font est couvert par la garantie. Vous ne gagnez pas ces privilèges, je le crains.
Je maintiens mon "ne pas casser les choses / remettre toutes les pièces de pomme avant de demander un service". Votre exemple de dissipateur de chaleur est un argument de l'homme de paille esquivant le problème. Apple, à sa seule discrétion, détermine s'il doit effectuer un service de garantie - ils découlent de dommages observables et de pièces non autorisées - et non de documents légaux ou théoriques. Je pense que vous êtes peut-être trop généralisé - nous parlons d'une pièce de rechange remplaçable par l'utilisateur - et non d'une intervention chirurgicale majeure ici. Si vous cassez votre Mac, vous payez pour le réparer. En cas d'échec dans le cadre d'une utilisation "normale" - Apple paie. Les swaps HD de routine sont une utilisation normale selon le manuel Apple pour MBP 2011.
bmike
1
Apple m'a dit quelque chose de différent. J'ai acheté une couverture AppleCare il y a dix jours pour mon MacBook Pro (début 2011). J'avais déjà installé un SSD Mercury 240W OWC, lorsque j'ai appelé le support pour obtenir de l'aide pour l'installation de bootcamp, j'ai expliqué ma configuration et ils ont dit "Nous sommes désolés, vous avez annulé votre garantie, votre support AppleCare est terminé." Apple m'envoie un remboursement sur mon achat AppleCare - donc en gros, j'ai eu dix jours d'assistance gratuite. Mais si je l'avais su, j'aurais acheté le SSD Apple à la place.
1
@Dan Ils ont mal parlé. Si le remplacement du matériel est documenté dans le manuel du propriétaire, alors il tombe sous la garantie du produit. Seul un écart par rapport aux étapes qui entraînent invariablement des dommages n'est pas couvert. Mais cela ne fait pas partie de la couverture AppleCare, qui ne couvre que les produits Apple et le matériel Apple direct. Vous auriez conservé la couverture AC si vous aviez acheté un SSD Apple. Ils vous ont interrompu parce que vous avez acheté un composant tiers, ce qui (naturellement) Apple ne couvre pas. Vous n'avez pas annulé la garantie de votre machine, vous avez simplement rompu l'accord AC.
"Nous abordons ce sujet directement avec les clients via nos portails d'assistance et nous sommes heureux de vous informer ici du même fait: la mise à niveau de votre Mac n'annule pas sa garantie. Cette protection des consommateurs est due au peu connu Magnuson-Moss Warranty Act de 1975. En termes simples, la loi stipule qu'une entreprise ne peut pas vous obliger à mettre à niveau avec uniquement ses propres pièces de marque pour conserver la garantie. Cette loi importante protège vos droits en tant que consommateur et vous permet d'installer les mises à niveau OWC en toute sérénité. "
Réponses:
Non, cela n'annulera pas votre garantie. Si vous vous référez au haut de ces instructions , elles indiquent clairement que seule une déviation des étapes décrites peut annuler votre garantie:
En règle générale, tout ce qui est imprimé dans le manuel du propriétaire est couvert par la garantie. La RAM et le changement de disque dur sont deux sujets qui sont soigneusement traités, donc légalement parlant, cela signifie qu'ils sont réparables par l'utilisateur. Tout ce qui est réparable par l'utilisateur est couvert par la garantie (en respectant bien entendu la clause ci-dessus).
À moins qu'il ne mentionne explicitement dans le manuel que de telles modifications doivent être effectuées par un technicien qualifié, vous ne violerez pas votre garantie.
la source
http://blog.macsales.com/18244-owc-diys-wont-void-your-macs-warranty
Le lien ci-dessus indique ce qui suit:
"Nous abordons ce sujet directement avec les clients via nos portails d'assistance et nous sommes heureux de vous informer ici du même fait: la mise à niveau de votre Mac n'annule pas sa garantie. Cette protection des consommateurs est due au peu connu Magnuson-Moss Warranty Act de 1975. En termes simples, la loi stipule qu'une entreprise ne peut pas vous obliger à mettre à niveau avec uniquement ses propres pièces de marque pour conserver la garantie. Cette loi importante protège vos droits en tant que consommateur et vous permet d'installer les mises à niveau OWC en toute sérénité. "
la source