Le Wi-Fi continue de laisser tomber Macbook Pro 13in Retina début 2015

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J'ai essayé tout ce que je peux penser. Réinitialisation du routeur, changement du numéro de canal et de la bande.

La connexion Internet est correcte, puis s’accroche pendant une minute ou deux, puis revient à la normale.

L'icône wifi reste connectée et la dernière mise à jour 10.10.4 est installée. Au début, je pensais que c’était un bogue DNS avec Yosemite, et j’ai joué avec les paramètres tels que changer de fournisseur DNS, changer IPV6 en IPV4 uniquement, etc.

Me rend fou. Quelqu'un at-il eu un problème similaire? J'ai vérifié les environs avec des scanners wifi et j'ai choisi le meilleur canal disponible.

  1. Une chose que j’ai remarquée, c’est beaucoup plus fiable sur 5GHz que sur 2,4Ghz
  2. Cela semble affecter mon Macbook Pro Retina 13in Début 2015 beaucoup plus que les autres appareils du réseau.
  3. J'utilise un Virginmedia Superhub 1.
Chris J Allen
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1
Voyez si vous pouvez convaincre Virgin de vous donner un hub v2; ils sont légèrement meilleurs que les v1. En passant, autant que je sache, Virgin n’a pas encore de capacité IPv6.
Tetsujin
Juste pour clarifier, vous perdez le WiFi mais le modem / routeur est toujours connecté? en regardant les lumières sur le routeur.
Ruskes
J'ai si pas le même, donc un problème très similaire. J'utilise une Time Capsule de 1 To connectée au modem du FAI comme point d'accès wifi.
Thorbjørn Ravn Andersen
1
Même problème ici, sur le MacBook Pro El Cap 2015 10.11.3. Le WiFi reste connecté mais la perte de paquets est lourde. Comme cela se produit lors de la connexion à un iPhone via un point d'accès personnel avec une connexion Internet active, il ne s'agit pas d'un problème de routeur. Les délais d'attente lors de l'envoi d'une requête ping à l'adresse IP locale de l'iPhone révèlent que le problème se situe au niveau de la couche de transport 802.11.
Malhal
Cela m'a aidé: superuser.com/questions/972037/…
Yohan Liyanage

Réponses:

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J'avais un problème similaire avec 10.10.3 qui n'a pas été corrigé lorsque j'ai mis à jour à 10.10.4. Beaucoup, beaucoup de choses ont été essayées avant que je ne parvienne à rester connecté au WiFi de manière fiable, mais la suppression des fichiers PLIST en réseau semble être ce qui a finalement été fait.

Le correctif:

  • Désactiver le WiFi
  • Open Finder
  • Appuyez sur Cmd+Shft+Gpour aller au dossier/Library/Preferences/SystemConfiguration/
  • Supprimez (ou déplacez) les fichiers suivants:
    • com.apple.airport.preferences.plist
    • NetworkInterfaces.plist
    • preferences.plist
  • Redémarrez votre ordinateur
  • Réactiver le WiFi

Les autres choses que j'ai essayées:

  • Réinitialiser PRAM
  • Réinitialiser SMC
  • Onyx utilisé pour vider les caches, exécuter des scripts de mise à jour, etc.
  • AirDrop désactivé en utilisant Terminal pour s'exécutersudo ifconfig awdl0 down
  • Kext Utility pour réinitialiser les autorisations de kext, suivi de ...
  • Utilitaire de disque pour vérifier / corriger les autorisations.
    • Dans mon cas, des erreurs ont été trouvées, et j'ai dû ...
    • Redémarrez en mode de récupération (appuyez sur Cmd + R comme son de démarrage, maintenez jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple ), utilisez Utilitaire de disque , mais aucune erreur n'a été détectée.
    • FileVault désactivé , attendu que le déchiffrement soit terminé
    • Redémarrez en mode de récupération , utilisez Utilitaire de disque, corrigez quelques erreurs à ce moment-là return value 8et on m'a dit que je devais sauvegarder, formater et restaurer sur le lecteur.
    • Ran Disk Utility réparation à nouveau et aucune erreur n'a été détectée (alors je l'ai exécuté à nouveau pour faire bonne mesure)
    • Redémarré et Utilitaire de disque n'a trouvé aucune erreur.
    • Il y avait toujours des déconnexions WiFi ...
  • Suppression des fichiers de plist AirPort (correctif ci-dessus) et WiFi est stable.
doubleharpe
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Savez-vous pourquoi ces trois fichiers ont été supprimés?
Thorbjørn Ravn Andersen
2
Semble avoir travaillé pour moi. Serré!
dsp_099
1
Travaillé pour moi aussi, effacer ces fichiers de préférences. J'espère que quelqu'un chez Apple verra ce post!
Dan J
1
Travaillé un régal pour moi aussi. Cela a aussi vraiment accéléré mon expérience de navigation, merci.
Jjnevis
1
UDATE: En fait, le problème a recommencé, donc seulement une solution temporaire.
jjnevis
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La connexion Wi-Fi et la perte de connexion Internet sont deux choses totalement distinctes.

Si votre réseau Wi-Fi tombe en panne, vous perdez la connectivité à tout ce qui se trouve sur votre réseau. Si votre Internet tombe en panne, vous ne perdez que la connexion au monde extérieur, votre réseau interne est toujours bon.

Vous trouverez ci-dessous une image générale d’un réseau domestique avec Intenet.

Réseau domestique

(Le modem câble utilisé ici peut également être un routeur DSL, une connexion fibre ou toute autre connexion haut débit. Cette explication n'est pas limitée aux modems câble.)

Si la connexion entre le modem câble et Internet est interrompue, vous pourrez toujours communiquer avec tous les autres périphériques du réseau. Par exemple, vous pourrez toujours imprimer un document ou diffuser de la musique sur votre console de divertissement à partir de votre bibliothèque iTunes sur votre ordinateur.

Premièrement, déterminons s'il s'agit de votre réseau Wi-Fi ou de votre réseau Internet.

Obtenez votre adresse IP et l'adresse IP de votre routeur. Sous Paramètres -> Réseau, vous verrez votre IP et votre routeur. (J'utilise Ethernet ici, mais c'est exactement la même chose pour le Wi-Fi)

Paramètres réseau

Dans ce cas, l'adresse IP de mon routeur est 192.168.10.1.

Test de la connexion Wi-Fi.

Si votre réseau Wi-Fi tombe en panne, il apparaîtra d'abord déconnecté (point rouge ou jaune) comme le mien apparaît sur la photo. Vous pouvez également essayer d'envoyer une requête ping au routeur.

Dans Terminal, tapez la commande suivante:

ping -c 5 <your router IP>
ping -c 5 192.168.10.1   <-------- Example using my IP

Vous devriez voir des résultats qui ressemblent à (la moitié supérieure) de l'image ci-dessous. Si cela échoue, cela ressemblera à la moitié inférieure avec l'erreur "Request timeout"

entrez la description de l'image ici

Si cela réussit, votre réseau fonctionne. Sinon, il y a un problème avec votre adaptateur Wi-Fi ou avec votre modem / routeur lui-même.

Si cela fonctionne, essayez d’envoyer une requête ping à Google ou à l’un des serveurs DNS publics. Entrez les informations suivantes dans le terminal:

ping -c 5 www.google.com    <----- This should work, but if DNS is failing, try the next line
ping -c 5 4.4.4.4 <------ If you can't hit this, your connection to the internet is failing

Si le système échoue maintenant, votre réseau Internet ne fonctionne pas et vous devez faire appel à votre fournisseur de services.

Une autre chose que vous pouvez essayer est de connecter un câble Ethernet directement au routeur / modem et de désactiver votre réseau Wi-Fi. Si vous n’avez plus de service en baisse, nous saurons que vous avez un problème avec le Wi-Fi. Ce pourrait toujours être votre ordinateur ou votre routeur / modem, mais nous saurons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Comment pouvons-nous savoir s'il s'agit d'un problème Wi-Fi avec le routeur / modem ou avec votre iMac?

C’est là qu’un autre appareil entre en jeu. Si vous avez un iPhone, un autre ordinateur ou une tablette, vérifiez si vous avez la connectivité requise lorsque la connexion de votre ordinateur est interrompue.

  • Si vous ne le faites pas, c'est le routeur / modem. Temps pour un appel de service avec votre fournisseur de service
  • Si vous le faites, alors il y a de fortes chances que ce soit votre ordinateur. Davantage de diagnostics et de vérification des paramètres, mais il est temps d’organiser un rendez-vous avec le service Apple.
Allan
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9

Je rencontre le même problème d’accès et de connexion Wi-Fi depuis la mise à niveau vers Yosemite sur mon MacBook Pro 13 "avec écran Retina (début 2014).

sudo ifconfig awdl0 down

En désactivant AirDrop, dont je n’utilise jamais la connexion wifi sur mon Virgin Media SuperHub 2 semble être stable. Tous les autres appareils, iPhone, iPad, etc., n'étaient pas concernés par le problème. Je pense donc que le code de Yosemite concerne le mode de gestion du wifi qui est à l'origine de ce problème. J'espère que El Capitan aura un code différent / résolu pour cela.

Adam Brown
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Étant donné qu'AirDrop partage l'interface WiFi, cela semble tout à fait plausible et pourrait détruire la véritable connexion WiFi.
Malhal
Et pour moi cela a fonctionné comme un charme! Merci! Enfin, ping normal et vitesse!
imike
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Ok j'ai au fond de cela. C'était mon routeur. J'ai maintenant mis à niveau un Virginmedia Superhub VMDG480 vers le dernier Superhub 2ac. Sa fait maintenant plus d'une semaine et la connexion est solide, donc je réponds moi-même.

Leur dernier kit contient des fréquences concourantes de 2,4 GHz et de 5 GHz, ce qui a permis, selon moi, d’avoir une connexion plus robuste dans l’ensemble. Étant donné que trois téléphones, un serveur multimédia, 3 ordinateurs, deux tablettes, une imprimante et une Xbox sont allumés en même temps, je ne pense pas que le kit 2010 puisse le pirater. Sans parler du groupe extrêmement dense de 2,4 Ghz dans ma région.

Je pense que la raison pour laquelle il a semblé affecter mon Macbook plus que d'autres appareils, c'est qu'après avoir testé ces appareils, la réception Wi-Fi ne semble pas aussi sensible que les autres appareils, ce qui signifie qu'elle a perdu la connexion beaucoup plus que les appareils en même temps. intervalle. En passant, mon Galaxy Tab 8.4 Pro semble avoir une réception wifi très robuste par rapport au Mac.

Chris J Allen
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Je ne pense pas que ce soit un problème avec la connexion Wifi mais avec les tables de routage.
Thorbjørn Ravn Andersen
Merci pour cette suggestion. J'ai eu des abandons et des ralentissements persistants sur 5 GHz, pas sur 2,4 GHz. Lorsque j’ai vérifié l’état de la connexion sur mon Mac, j’ai pu constater que le signal à 5 ​​GHz n’avait que 10 à 19 dB de RSB et fonctionnait à très basse vitesse (13-27 Mbps, MCS 0/1) alors que le signal à 24 GHz était plus puissant. et plus vite. Il s'avère que mon routeur (BT Home Hub 4) a un signal faible de 5 GHz pour une raison quelconque (ceci se fait au travers d'un seul mur). J'utilise des SSID distincts pour A et B, mais je pense maintenant que je vais les combiner et laisser les clients choisir automatiquement 5 GHz, uniquement lorsque le signal est supérieur à 2,4 GHz.
Qris
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Ah, ayez ce problème aussi. Je dois dire cependant que, lorsque j’ai acheté un nouveau routeur et créé le SuperHub dans un modem, c’est le moment où il fonctionne le plus. Je reçois toujours l'Internet, abandonne tout le monde, puis En fait, voici une preuve. entrez la description de l'image ici

La fenêtre de terminal ci-dessus envoie une requête google à Google et celle ci-dessous envoie une requête ping au routeur que j’ai acheté et branché au SuperHub (qui fait maintenant office de modem). Au moment de la capture d'écran, Internet était en panne. Autre ordinateur connecté au même routeur, Internet était allumé et ils n’ont connu aucune baisse d’internet. Ce qui est très étrange. Mais cela étant dit, obtenir le routeur et le SuperHub m'a fait accéder à Internet 4 fois sur 5, contre 1 fois sur 5 lorsqu'il est connecté directement au réseau sans fil du SuperHub (2 ou 5 GHz).

Ici, vous verrez qu'Internet a soudainement décidé de revenir, alors que les réponses du routeur ci-dessous étaient toujours cohérentes.

entrez la description de l'image ici

Et cela ne se produit que sur le MacBook Pro, pas d'autre système sur le réseau (iMac). Encore puzzle.

Je n’ai pas encore essayé d’essayer de réinstaller SMC, etc. Mais, comme bonne solution, je vous recommanderais d’obtenir un routeur et d’utiliser le SuperHub 2 en mode modem - si vous rencontrez toujours des problèmes, c’est -à- dire que j’ai fait fonctionner le SuperHub 2 en mode modem. (qui bascule de sa fonction de routage et en fait juste un modem câble). Et obtenu un autre routeur pour fournir le signal sans fil nécessaire

utilisateur54287
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Ah, OP, je ne savais pas que vous aviez déjà une solution efficace. Laissera de toute façon le poste, au cas où d’autres auraient des problèmes. Je dis cela parce que votre solution n'a pas fonctionné dans mon cas.
user54287
Il est un peu difficile de trouver la réponse dans votre message (et les captures d'écran ne vous aident pas vraiment), pouvez-vous essayer de décrire votre solution plus précisément?
nohillside
Expliquait le problème que je rencontrais et le processus qui permettait de l’atténuer. En gros, j'ai fait fonctionner le SuperHub 2 en mode modem (ce qui change de fonction de routage et en fait un modem câble). Et obtenu un autre routeur pour faire le travail en fournissant le signal sans fil nécessaire. J'espère que cela l'explique mieux.
user54287
Pouvez-vous travailler cela directement dans la réponse? Les commentaires ont tendance à être supprimés tôt ou tard.
nohillside
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Ah! Je pensais que c'était ce que j'avais fait dans le dernier paragraphe - en italique. Mais fera comme suggéré.
user54287
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La même chose m'arrive! Cependant, je ne sais pas comment résoudre ce problème de façon permanente, mais j’estime que le fait de désactiver le WiFi résoudrait le problème. Ce n'est cependant que temporaire, car il semble toujours perdre le Wifi une fois de temps en temps.

Jeremy
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Utilisez-vous une souris Logitech?
Chris J Allen
Nope une souris Microsoft mobile sans fil. Cependant, j'utilise le même ordinateur portable. Écran Retina modèle Macbook Pro 13 pouces 2015
Jeremy
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J'ai eu le même problème. Ce qui semblait fonctionner pour moi était de supprimer tous les réseaux WiFi que j'avais enregistrés sur mon système dans la liste "Réseaux préférés" dans les paramètres, réseau, wifi, avancé. Puis je rejoins le réseau dont j'avais besoin à nouveau.

Rupert
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J'ai essayé toutes les solutions ici, et rien n'a corrigé la chute du WiFi.

La solution qui a fonctionné pour moi a été d'acheter le câble WiFi tel que je l'ai lu dans ce message: http://warrantyvoidifremoved.blogspot.com/2014/01/repairing-intermittent-wifiwireless-on.html

J'étais à peu près sûr que le problème venait du câble car j'avais essayé une solution de contournement pour "protéger" le câble. J'ai mis deux pièces de monnaie sur les deux côtés du câble pour éviter que ce câble n'entre en contact avec le cache-boutons du macbook ... Et le WiFi a complètement cessé de fonctionner après quelques tentatives. C'est comme ça que j'étais à peu près sûr que le câble n'allait pas bien. Je tape une photo du macbook et des pièces à retenir!

tenter de résoudre les problèmes de câble WiFi avec deux pièces autour

Au fait. J'ai acheté ce câble pour environ 14 € ici: https://www.ebay.es/itm/Macbook-Pro-A1286-2011-2012-821-1311-A-Wifi-Bluetooth-Airport-Card-Cable-New/ 172242614579? SsPageName = STRK% 3AMEBIDX% 3AIT & _trksid = p2060353.m2749.l2649

Dans mon macbook pro début 2011 15 ", le câble était très facile à changer. Aucune idée dans les autres modèles ... Bonne chance!

chéliste
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