L'application Amazon Music ne se lance pas

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Récemment acheté un nouveau Macbook Pro pour remplacer un ancien Air. Tout fonctionne très bien, sauf pour l'application Amazon Music. Il se télécharge et s'installe très bien, mais lorsque j'essaie de le lancer à l'aide de Spotlight, double-cliquez dans le Finder ou faites un clic droit + "Ouvrir" dans le Finder ... rien ne se passe. Le journal système signale que:

com.apple.xpc.launchd[1] (com.amazon.music.87788[14329]): Service exited with abnormal code: 1

Pas très utile. J'ai bricolé les paramètres de sécurité et de confidentialité (c'est-à-dire "Autoriser les applications téléchargées à partir de"), mais cela n'a rien changé. J'ai essayé de désinstaller l'application et de la réinstaller via Homebrew Cask. Rien. J'ai essayé plusieurs fois de désinstaller / réinstaller l'application de différentes manières. Rien.

La partie intéressante, et peut-être une lueur d'espoir, est que si je retourne à l' utilisateur invité , je peux très bien ouvrir l'application.

Quelqu'un a-t-il une idée de ce qui pourrait se passer avec mon compte d'utilisateur qui aurait un impact sur ma capacité à lancer une application particulière?

macos applications Rob Wilkerson
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Réponses:

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Je viens de ressentir les mêmes symptômes. Je l'ai résolu en supprimant ~/Library/Application Support/Amazon Music. Le seul fichier dans ce répertoire était un fichier appelé i18nUpgrade.txtavec le contenu Upgrade to i18n build.

Daknin
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Je ne peux pas croire que je n'ai jamais vérifié ~/Library/.... Je suis presque sûr d'avoir vérifié /Library/..., mais je suppose que je fais trop confiance à AppTrap. Merde, je ne peux pas croire que c'était aussi simple que ça. Merci!
Rob Wilkerson
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Cela a finalement résolu le problème pour moi (après quelques mois d'essais). Je pourrais totalement avoir ton bébé en ce moment.
Richard Clayton du
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Il est important de noter que vous devez supprimer le répertoire lui-même et pas seulement son contenu. rm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music/le fera à partir du terminal.
bstempi
J'ai supprimé le fichier i18nUpgrade.txt, mais ce sont les autres éléments d'une version antérieure qui semblaient provoquer une condition de mémoire insuffisante.
Otheus
Pour la version 2019, j'ai également dû créer manuellement le dossier Plugins dans le répertoire Content de l'application (trouvé à partir des erreurs dans la console).
FGM
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J'ai eu le même problème sur mon nouveau Macbook Air (remplaçant un ancien Macbook Pro), avec le même message de console.

La suppression et la réinstallation de l'application n'ont eu aucun effet, et la suppression ~/Library/Application Support/Amazon Musicn'a eu aucun effet.

Ce qui a finalement fonctionné était de supprimer / désinstaller avec AppCleaner et de réinstaller. Les fichiers identifiés par AppCleaner:

  • /Applications/Amazon Music.app
  • ~/Library/Application Support/Amazon Music
  • ~/Library/LaunchAgents/com.amazon.music.plist
  • ~/Library/Preferences/com.amazon.music.plist
n8henrie
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La suppression d'i18nUpgrade.txt n'a pas résolu mon problème. J'ai donc supprimé l'intégralité du dossier ~ / Library / Application Support / Amazon Music! Et ... da da da ... Amazon Music démarre et demande des données de connexion :-)

Dirk S
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Cela a résolu des problèmes pour moirm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music
SoluableNonagon
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Pour ce que ça vaut, j'ai trouvé que l'application Amazon Music Helper refusait de quitter et m'a empêché de réinstaller sur l'application. Le moniteur d'activité a révélé que l'aide était hébergée dans l'application elle-même. J'ai supprimé cela et j'ai pu réinstaller la dernière version.

D Raymond
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Cela a aussi fonctionné pour moi. Arrêtez tout, supprimez le programme d'installation et l'image de téléchargement, puis redémarrez l'application et cela fonctionne. Bon nombre d'AQ qu'ils ont fait sur celui-là.
JohnMetta
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Ce n'est peut-être pas une bonne réponse, mais j'ai également eu des problèmes avec des applications tierces lors de l'utilisation d'un MacBook Pro. Voici quelques choses que vous pourriez essayer:

1. Assurez-vous que l'application est capable de s'exécuter sur votre version Mac. [Par exemple; si votre ordinateur peut gérer des applications 32 bits ou 64 bits] Consultez le site Web d'Amazon où vous avez téléchargé l'application pour voir si elles ont des versions différentes. Alien Skin a un article sur la façon de faire fonctionner une application en 32 bits, si elle est prise en charge par l'application.

2. Votre ordinateur exécute-t-il le bon OS X? [L'application ne peut prendre en charge que la version 10.9 et supérieure ou quelque chose de spécifique comme cela.] Encore une fois, consultez Amazon pour voir s'ils ont des versions spécifiques de l'application. https://support.apple.com/en-ca/HT201260 - Trouvez la version OS X et compilez des informations sur votre Mac

3. Vérifiez si l'application se trouve dans le Mac App Store . [La version de l'App Store pourrait s'ouvrir sans difficultés.]

ethan figliola
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Dans ce cas, c'est l'application Amazon Music qui n'est pas disponible dans l'App Store. Cette même version de l'application fonctionne bien sur mon MBA qui exécute Yosemite, comme le nouvel ordinateur. J'ai inspecté les autorisations et tout semble bien là aussi. À ce stade, je suis perdu.
Rob Wilkerson
Je vais modifier vos liens - mieux les décrire - exposer qu'ils sont des articles de support Apple IMO.
bmike
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C'est une question assez ancienne, la réponse pourrait maintenant être de télécharger le programme d'installation le plus récent d'Amazon (actuellement à cette URL ) et de l'exécuter.

C'est-à-dire que le nouveau programme d'installation semble un peu plus mature en ce qui concerne les cas marginaux et les installations partielles.

Version plus longue:

J'installais avec une copie locale d'un ancien programme d'installation (à partir de 2018), ce qui a causé les mêmes problèmes lorsque je ne lui ai pas accordé la permission d'accessibilité souhaitée.

Les réinstallations n'étaient pas bonnes, peu importe ce que j'avais supprimé.

Le téléchargement du programme d'installation le plus récent d'Amazon (actuellement à cette URL ) a fait l'affaire.

ruffin
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