iTunes Store: "Votre mode de paiement a été refusé."

Hier soir, j'ai tenté d'acheter une application sur l'App Store sur mon iPhone 4. La veille, j'avais acheté une application sans problème, et cette fois, on m'a dit que mon mode de paiement n'était pas valide. Lorsque j'ai cliqué sur «Continuer» pour corriger mes informations, tout était correct, j'ai donc réintroduit mon code de sécurité de carte de crédit et tapé terminé. Non, échoue, a refusé.

J'ai appelé ma banque car je suis actuellement en vacances en Irlande et si ma carte de débit (la carte utilisée par mon compte iTunes) commence à être refusée, j'aurai des problèmes. Non, pas de problème, ils avaient une note dans mon compte que je voyageais, et il n'y a pas de prises ou de drapeaux sur mes dépenses. Elle a également noté que la boutique iTunes avait demandé une vérification de 0,99 $ mais n'avait pas facturé la carte pour le montant.

Je suis retourné à l'iTunes Store sur mon iPhone et j'ai de nouveau tenté de saisir les informations de ma carte de crédit. Toujours refusé. J'ai entré une deuxième carte de crédit. Diminué. J'ai ouvert iTunes sur mon ordinateur portable (OS X 10.6, iTunes 10) et y ai vérifié les informations de mon compte. Aucune invite à ce sujet soit incorrecte lorsque je me connecte, contrairement à l'iPhone qui me dit - même pour les applications gratuites - que mon mode de paiement a été refusé dès que j'entre mon mot de passe.

J'ai tenté d'acheter l'application sur la boutique de mon ordinateur et de la synchroniser avec l'iPhone. Dès que je clique sur l'achat, on me demande de m'authentifier. Dès que je m'authentifie, on me demande de corriger les informations de ma carte de crédit. Dès que je corrige les informations de ma carte de crédit, je reviens à l'écran où je me trouvais précédemment où j'ai choisi d'acheter cette application (dans ce cas, cet écran est la page d'accueil de l'App Store).

Deux cartes différentes, aucun problème avec la banque, aucun moyen de le faire fonctionner dans iTunes proprement dit sur le bureau ou à travers diverses tentatives dans l'App Store de l'iPhone. Des idées? Aucune suggestion?

La manière "officielle" de résoudre, par Apple, consiste à envoyer un e-mail au support iTunes d'Apple ([email protected]), à les informer du problème, puis à attendre qu'ils le résolvent pour vous de leur côté. La bonne nouvelle de cette solution est que mon e-mail a été répondu très rapidement, la personne de support savait quel était le problème et comment le résoudre, et quelques jours après leur avoir parlé du problème, ils l'avaient résolu et je suis opérationnel encore.

Après qu'ils m'ont dit que cela avait été corrigé, cela a pris presque exactement 24 heures pour entrer en vigueur, et dans l'e-mail, ils m'ont dit "attendez environ 24 heures et essayez à nouveau d'acheter une application".

Au moment où je rencontrais ce problème (lors d'un voyage à l'étranger), je n'étais pas d'humeur à "l'attendre" comme le suggéraient d'autres réponses, mais comme il a été géré de manière aussi efficace et rapide par le support iTunes, je ne suggérerais pas que un plan d'action. C'est un problème connu pour eux.

J'ai déjà eu ce problème avant. Je ne sais pas ce qui l'a causé, mais après avoir attendu quelques jours, cela a fonctionné à nouveau. Voici des gens qui en discutent sur les forums d'assistance Apple, mais il ne semble pas y avoir de résolution. Je pense que le mien peut avoir été un problème de service transitoire ou quelque chose. Cela ne s'est plus jamais reproduit après cela.

Cela a fonctionné pour moi

J'ai parlé avec ma compagnie de carte de crédit, ils ont mentionné que le nom devait correspondre exactement comme sur votre carte, y compris être en majuscules. Comme il n'y a pas de place pour le deuxième prénom, ajoutez-le après le prénom dans les informations de carte de crédit de l'App Store, par exemple Prénom: JOHN C Nom: SMITH. Une fois que j'ai fait ça, ça a marché.

Bonne chance!

Je continue à avoir ce problème avec Itunes et c'est ainsi que je l'ai résolu sans contacter Apple. 1. Assurez-vous que vous avez des fonds sur votre carte dédiée 2. Vérifiez les détails avec la banque et informez-les de tous les détails qui ne peuvent pas être entrés correctement dans iTunes, c'est-à-dire que le titre Itunes répertorie Mme, Mme et M. mais pas Mlle. 3. Retirez tout paiement déconnectez-vous de votre compte et fermez Itunes et laissez-le pendant environ une heure, puis saisissez à nouveau les détails.

Cela fonctionne pour moi, mais je ne peux pas garantir qu'il fonctionnera pour quelqu'un d'autre.

Je l'ai résolu en me déconnectant de Store sur mon iPad. Puis reconnectez-vous. À ce stade, cela m'a incité à vérifier les détails du paiement. J'ai fait le nécessaire et c'est parti.

Lancez iTunes dans la déconnexion de votre ordinateur, puis reconnectez-vous. Cela devrait être résolu.