Comment savoir pourquoi les déconnexions aléatoires Wi-Fi sur un réseau particulier?

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Voir le commentaire dans la réponse acceptée pour la source du problème probable.

J'utilise mon ordinateur portable (un MacBook Pro Retina début 2013 exécutant OS 10.9.1) sur un réseau de campus. J'ai eu des problèmes de déconnexion aléatoire à ce sujet (et seulement ce réseau. Le problème se produit comme suit. Après un certain temps de travail correct (généralement une heure ou deux), je commence à être déconnecté du réseau de manière cohérente. Je peux rester connecté pendant peut-être 10 ou 20 secondes avant d'être à nouveau déconnecté. Lorsque je suis déconnecté, l'ordinateur se donne lui-même une adresse IP, et peut-être une minute plus tard est-il (parfois) en mesure d'obtenir une nouvelle adresse du serveur DHCP. Si je renouvelle manuellement le bail DHCP (parfois) ou si j'active et active le Wi-Fi (presque tout le temps), il se connecte à nouveau, mais seulement pendant 20 secondes supplémentaires. Un redémarrage n'aide pas; il commence les cycles de déconnexion immédiatement au démarrage.

J'ai contacté l'équipe de support réseau à plusieurs reprises et je leur ai parlé en personne plusieurs fois, mais ils n'ont pas été en mesure (ou ne sont peut-être pas disposés) de détecter le problème. Je veux m'assurer qu'il n'y a pas de problème avec mon système. Je me méfie car mon iPhone et mon iPad n'ont aucun problème. L'ordinateur portable, cependant, n'a pas de problèmes sur les autres réseaux (jamais), donc je ne suis pas sûr. Le fait que seul l'ordinateur portable le fasse suggère qu'il pourrait avoir des problèmes, mais tous les autres réseaux vont bien, ce qui suggère que le réseau est en faute.

Je recherche principalement des suggestions sur les problèmes susceptibles de provoquer ce comportement et, le cas échéant, des solutions (complètes ou partielles) susceptibles de les résoudre. Quelles techniques puis-je utiliser pour localiser la source réelle de ce problème?

Justin Mrkva
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Réponses:

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Pour commencer, vous pouvez essayer un simple ping vers une URL extérieure populaire, telle que yahoo.com ou google.com, laissez-la fonctionner 10 à 15 fois, voire davantage, et voyez si la connexion n'obtient aucune réponse dans les pings. Cela vous montrera que votre connexion sur ce réseau n'est pas cohérente.

Il existe également divers paramètres d’optimisation du réseau Wi-Fi. Il est donc possible que ce qui en profite le plus dans les zones surpeuplées ne fonctionne pas pour votre machine. S'ils testent des fréquences Wi-Fi plus récentes, telles que le courant alternatif ou même une variante de N, vous n'êtes peut-être pas la seule personne concernée par un nouveau MacBook sur le campus.

Chris Charlton
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Merci pour la réponse. J'ai déjà essayé, bien sûr, et il n'y a pas de réponse pendant le temps d'arrêt. Cependant, j’ai reparlé au support technique, et pour une fois, nous pourrions être à la source ... ils utilisent WDS ( en.wikipedia.org/wiki/Wireless_distribution_system ) et parfois, l’adresse MAC de la station de base peut changer alors que le SSID reste identique. Mac OS X (et, il s'avère, de nombreuses variantes de Linux) interprète apparemment cela comme une attaque de type "man-in-the-middle", raison pour laquelle il se déconnecte. Ils étudient la question maintenant, alors nous verrons s'ils reviendront avec une solution ...
Justin Mrkva