Où les problèmes avec les services Google Play (par exemple, fournisseur de localisation fusionné) doivent-ils être signalés?

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Google regroupe un certain nombre de services, y compris les services de localisation, dans l' application Google Play Services au lieu de les inclure dans la plate-forme Android open source. Les principales raisons derrière cela sont de prendre en charge les mises à jour fréquentes des services de base sans exiger des OEM qu'ils mettent à jour la plate-forme entière et de masquer la mise en œuvre de certains services propriétaires.

Le problème est qu'il ne semble pas y avoir un bon forum pour signaler des problèmes avec les services Google Play et les services de localisation (par exemple, des problèmes avec le nouveau fournisseur de localisation fusionné).

Voici les options actuelles pour signaler les problèmes Android que je connais, et aucun d'entre eux ne semble être le bon endroit pour signaler un problème de services Google Play:

  1. Lien "Assistance" en bas de la page des services Google Play - L'endroit le plus évident pour commencer, mais il redirige vers la page générique d' assistance aux développeurs Android .
  2. Forum sur les produits Google pour Android - Ce forum semble sur le sujet des services Google Play, mais a été fermé le 3 septembre 2013 .
  3. Outil de suivi des problèmes du projet Open-Source Android (AOSP) - C'est là que le lien "Signaler un bug de plate-forme" sur la page de support aux développeurs Android pointe. Ce suivi des problèmes est pour AOSP, et puisque les services Google Play sont indépendants de l'AOSP, les problèmes liés aux services Google Play et aux services de localisation réseau mis en œuvre par Google (y compris l'ancien fournisseur de réseau) sont hors sujet ici .
  4. Groupe Google sur plate-forme Android - Destiné également à l'AOSP, pas aux produits Google.
  5. android-developers Google Group - La description du groupe indique de publier des bogues / demandes de fonctionnalités sur le traqueur de problèmes AOSP (# 3 ci-dessus). En outre, il semble que la plupart des questions liées à la localisation / aux services Google Play publiées sur ce groupe soient rarement traitées par l'équipe Android et les réponses proviennent principalement d'autres développeurs.
  6. StackOverflow - Il existe des balises de localisation / services Google Play ici, mais rien n'indique que Google ait observé ou trié des problèmes.
  7. Suivi des problèmes de l'API Google Maps - API Android Maps v2 - Cette fonctionnalité du suivi des problèmes est spécifiquement destinée à l'API Android Maps v2 (qui fait partie des services Google Play), mais pas au service Google Play en général et pas aux services de localisation, qui sont distinct de l'API Maps v2.

Quel est l'emplacement approprié pour signaler des problèmes avec les services Google Play et les services de localisation?

Je suis principalement intéressé à signaler des problèmes du point de vue d'un développeur.

geolocation location-services google-play-services Sean Barbeau
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Demandez-vous du point de vue d'un développeur ou d'un utilisateur final? Je m'attends à ce que vous signaliez des problèmes à différents endroits en fonction de votre utilisation des services Google Play.
bmdixon
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@bmdixon Point de vue principalement développeur, mais idéalement, la réponse inclurait les deux. Bien que les utilisateurs ne sachent généralement pas si un problème a été causé par Google Play Sevices ou un autre composant / API.
Sean Barbeau
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J'ai l'impression que Google veut rendre les services Google Play presque invisibles pour l'utilisateur final moyen. Les problèmes avec celui-ci se manifesteraient normalement dans une application ou une fonctionnalité cassée, ce qui pousserait les utilisateurs à suivre les chemins de support d'application standard . Ce n'est pas un commentaire sur la validité de votre question, cependant - c'est un très bon point de vue développeur / passionné.
M. Buster
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J'ai eu un problème similaire où je n'ai pas pu trouver de support: code.google.com/p/android/issues/… . J'ai essayé la plupart des chaînes que vous avez répertoriées, mais vous n'êtes arrivé nulle part. Cela m'a amené à laisser tomber le tout ... Si vous avez trouvé une réponse à cela, je serais intéressant d'en entendre parler.
ddewaele
@ddewaele Malheureusement, je n'ai pas encore trouvé de bon forum.
Sean Barbeau

Réponses:

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Postez ensuite votre question à un endroit sûr: aide googleplus . Ce lien est, après tout, l'un des rares liens que la page fermée offre avec toute interaction réelle avec le développeur. J'ai regardé, et j'ai vu que de nombreuses questions étaient hors sujet, mais les personnes interrogées étaient généralement dirigées vers le bon forum, ou avaient répondu à leur question. Et vous pouvez toujours revenir à la page "forum fermé" que vous avez mentionnée comme raison de votre présence. Vous avez une question légitime; faites-leur savoir que, la seule façon qui semble possible!

Fille de St Cecilias
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J'essaie également de signaler un bug pour eux et je ne sais pas où. Le naswer de user53872 ci-dessus /android//a/63627/51412 m'a conduit sur Play Store et il y a une adresse e-mail

[email protected]

qui, je pense, peut être utilisé pour signaler des bogues.

Une autre façon de contourner ce problème consiste à trouver un dépôt approprié dans les échantillons officiels de Google , par exemple android-play-location , et à déclencher un problème de style github sur eux et voir si la cible répond.

Je vois que cette méthode peut réussir, voici un exemple :

Je l'ai transmis à l'équipe eng et ils y jettent un œil. Je mettrai à jour ce problème lorsque j'entendrai parler d'eux.

Marian Paździoch
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J'ai passé une fois 2 heures à essayer de trouver un moyen de signaler un bug dans le service Google sur Android, et c'est apparemment presque impossible à faire, du moins du point de vue de l'utilisateur.

Il n'y a pas de suivi des bogues, théoriquement, vous pouvez utiliser certaines listes de diffusion, mais rien ne garantit qu'un employé de Google les lira réellement.

Il n'y a également aucun moyen de contacter le support sauf si vous avez acheté un appareil via Play Store (vous devez entrer un numéro de commande valide), de sorte que les personnes (comme moi) achetant Nexus 7 auprès d'un revendeur local n'ont pas accès au support.

Pour résumer: vous ne pouvez pas.

Marcin Raczkowski
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Cela peut vous intéresser: http://forum.xda-developers.com/showpost.php?p=65177965&postcount=30

Eh bien, j'ai eu un problème similaire: avec les services Google Play activés, mon téléphone (SM-N9005) Note3 (toujours sur Android 4.3) ne s'est jamais endormi profondément. Hier, j'ai essayé ceci: j'ai désactivé le service, puis supprimé le contenu du répertoire /data/data/com.google.android.gms/ en ne laissant que le répertoire, puis j'ai désinstallé les mises à jour des services google play et réinstallé la dernière version. Maintenant, mon téléphone dort à nouveau. Je pense donc que ce problème est dû à une corruption qui se produit au fil du temps dans ce répertoire. J'ai maintenant les services google play activés, les services de localisation activés, le GPS activé. et la décharge de la batterie est minime.

Zibri
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Vous pouvez envoyer vos commentaires via le formulaire de commentaires de Google.

Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres Google, appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez "Aide et commentaires". Ensuite, allez au bas de la page et sélectionnez "Envoyer des commentaires". Cette option ouvrira le formulaire susmentionné, vous permettant de décrire votre problème et d'envoyer des données de diagnostic à Google.

Efthimios Chaskaris
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Directement dans le jeu Google, nous pouvons donner une rétroaction pour les services Google. Accédez au lien https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms . Ce lien ouvrira Google Play en accédant directement aux "Services Google".

user53872
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Laisser un avis n'est pas la bonne façon de signaler un bug dans un logiciel. Vous ne pouvez pas fournir suffisamment d'informations utiles et les autres utilisateurs ayant le même problème ne peuvent pas collaborer. Les développeurs n'ont aucun moyen de suivre les bogues ouverts de cette façon. Et ce n'est que dans les plus petites organisations que votre avis sera vu par toute personne en mesure de corriger le bogue.
Dan Hulme