Téléphone bloqué sur "Connectez-vous avec un compte Google précédemment synchronisé sur cet appareil"

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Mon Motorola Moto G3 a été volé hier (un homme sur un cyclomoteur l'a saisi de ma main). Quand je suis rentré chez moi, j'ai changé le mot de passe de mon compte Google, puis je suis allé au Gestionnaire d'appareils Android et j'ai demandé que le téléphone soit verrouillé et effacé s'il se connecte à Internet. Aujourd'hui, quelqu'un l'a trouvé dans la rue et m'a contacté (mon e-mail était affiché sur l'écran de verrouillage). J'ai récupéré le téléphone. Lorsque je l'ai ouvert, le téléphone a fait une réinitialisation d'usine comme prévu.

Cependant, maintenant, lorsque j'essaie de me connecter (en utilisant le compte que j'utilisais auparavant), il ne dépassera pas la phase "Connectez-vous avec un compte Google qui a été précédemment synchronisé sur cet appareil". J'entre mon adresse e-mail et mon mot de passe actuel mais cela me ramène au même écran (si j'entre l'ancien mot de passe, je reçois un message "mot de passe incorrect"). Google ne me permettra pas de revenir à l'ancien mot de passe car il a été récemment utilisé.

Y a-t-il un moyen de s'en sortir?

EDIT: J'ai attendu les 72 heures complètes, puis le téléphone m'a laissé poursuivre le processus de configuration. Je laisse la question ouverte au cas où quelqu'un aurait une meilleure solution.

factory-reset google-account motorola-moto-g3 Andreyu
la source
Cela s'appelle Factory Reset Protection (FRP) commencé avec Lollipop - la recherche de FRP sur ce site vous aidera
beeshyams
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@beeshyams Ce cas est différent de nos "quotidiens": OP est le propriétaire du compte et a donc les informations d'identification correctes - donc ici FRP devrait le laisser entrer car il peut fournir les détails. Si FRP ne permet pas l'accès dans ce cas non plus, c'est un échec complet car il va au-delà de son objectif. Mais bien sûr, les autres cas pourraient néanmoins s'avérer utiles.
Izzy
Je crois fermement que la protection de réinitialisation d'usine (FRP) ne s'arrêtera pas après 72 heures. Référez-vous au lien suivant et je pense que cela vous aidera à résoudre votre problème. Comment contourner «Vérifier votre compte» (Protection de réinitialisation d'usine)
Abhishek K
Cette solution a fonctionné pour moi sur mon HTC 10 après l'enracinement et le changement de mot de passe après l'enracinement. On m'a dit que je devais attendre 72 heures. Voir Comment contourner le verrouillage FRP dans le téléphone LYF (3 correctifs) .
Eric Duran

Réponses:

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Il s'agit du verrou de protection de l'appareil. Cela a commencé à partir d'appareils préinstallés (expédiés) avec Android 5.0 (Lollipop) et plus.

Il vous demande essentiellement de vous connecter à n'importe quel compte Google synchronisé ou ajouté à l'appareil.

Pour vérifier si votre compte est synchronisé avec votre appareil, accédez à Google Dashboard (google.com/dashboard) et connectez-vous avec votre compte Google. Accédez à Android, puis comparez si l'un des appareils répertoriés est celui qui est actuellement verrouillé. Si c'est le cas, vous pouvez déverrouiller l'appareil avec votre compte Google. Sinon, vous devez utiliser un autre compte Google qui peut être synchronisé avec votre appareil.

Si vous ne vous souvenez pas de vos informations d'identification, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en accédant à Google.com/accounts/recovery, mais si vous changez votre mot de passe avant ou après la réinitialisation de l'appareil, vous devez attendre 24 heures pour vous reconnecter périphérique et terminer la première configuration.

Si vous ne pouvez toujours pas entrer avec le bon compte Gmail, en attendant 24 heures si vous réinitialisez votre mot de passe, vous devez contacter le fabricant de l'appareil pour les options de garantie / réparation.

Khris Yao
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